Авторизация

x
Логин :
Пароль :
Войти через

Выбор банка. Это важно знать

12 Ноябрь 2009 0 1906 (с) econera.com

  • Как определиться в разнообразии финансовых учреждений?
  • Какие факторы следует учитывать при выборе банковских услуг и принятии решения о выборе банка?
  • Каким образом банки могут быть полезны вам для эффективного управления вашими деньгами и достижения ваших финансовых целей?

По данным эксепртов рынка, на развитие отечественного финансового рынка существенное влияние оказал рост доходов населения в предыдущие несколько лет и финансовый кризис, повлекший снижение доходов, в текущем году. Несмотря на кризис, рынок банковских услуг динамично развивается. Банки пытаются найти новые подходы во взаимоотношениях с клиентами, в том числе, с учетом последствий кризиса. Разрабатываются новые продукты и программы, цель которых - найти оптимальное соотношение выгод и рисков, как в отношении клиентов, так и собственного бизнеса. Однако россияне пока слишком мало знают об основных правилах и игроках финансового рынка. И в результате низкой осведомленности значительная часть населения все еще скептически относится к банковским структурам. Почти две трети граждан (64%) демонстрирует определенное недоверие к банкам, полагая, что вкладывать деньги в банки рискованно. 63% населения считают, что в банковских продуктах и услугах сложно разобраться. И в итоге более чем 60% населения по-прежнему предпочитают хранить свои сбережения в наличных.

Среди всего разнообразия розничных финансовых продуктов по уровню известности лидируют традиционные банковские услуги, а именно: вклады до востребования (68%), прием банками коммунальных платежей (55%), валютообменные операции (46%), перечисление зарплат и пенсий (41%). Более новые, недавно появившиеся услуги (ипотека, инвестиционные услуги), несмотря на активную рекламную политику банков, пока менее известны среди населения.

В результате мы наблюдаем непропорциональное развитие сектора розничных финансовых услуг. Большинство россиян не готовы вкладывать свои деньги в банки, а те, кто готов, склонны по-прежнему использовать лишь традиционные финансовые механизмы. И на фоне роста сбережений и инвестиционного потенциала населения эти факторы становятся серьезным препятствием для полноценного вовлечения россиян в финансовые рынки.

Рынок банковских услуг последние несколько лет также быстро и динамично развивался. Как следствие, с каждым годом в данной сфере появлялись новые банковские учреждения, которые предлагают широкий спектр услуг в сфере кредитования и привлечения вкладов. Разразившийся финансовый кризис затормозили развитие банковской системы.

Но кризис закончится, доходы населения начнут расти и спрос на качественные банковские услуги несомненно будет востребован. Будут запускаться, конечно с учетом уроков кризиса, программы кредитования, привлечения имеющегося инвестиционного потенциала населения в виде депозитных вкладов.

Помните: золотое правило при выборе партнера, в том числе банка-партнера - это доверие к нему. Банк, которому вы доверите свои деньги, должен в первую очередь руководствоваться потребностями клиента, а не пытаться любой ценой продавать те услуги, которые вам не нужны, стремясь заработать как можно больше.

Как правило, банковские продукты являются достаточно сложными и в них трудно разобраться тем, кто раньше ими не пользовался.

В банковских продуктах, особенно кредитных программах есть много «подводных камней», которые делают их намного дороже, чем это может показаться на первый взгляд. Прежде всего, это реальная эффективная ставка, комиссионные вознаграждения, условия страхования, и много других.

Какими же основными критериями вы должны руководствоваться при выборе банка, который подходит именно вам?

Стабильность учреждения

Вы можете оценить стабильность и надежность банка по таким параметрам, как состав акционеров, внутригосударственные и международные рейтинги, сеть отделений, опыт работы. Такую информацию можно получить из открытых источников, публикаций в прессе или интернете.

Скорость обслуживания

Время - деньги. Помните об этом, чтобы потом не проводить время в бесполезных очередях и долгом ожидании решения по кредиту для вашего бизнеса или депозитному вкладу. Скорость предоставления услуг говорит о профессионализме сотрудников и отлаженных процессах в банке. Для этого лучше всего побывать в отделении банка, который вы планируете выбрать в качестве партнерского и понаблюдать хотя бы непродолжительное время за работой персонала. Не помешает спросить у находящихся клиентов их мнение о работе банка. Конечно, решение о выборе банка должно приниматься по совокупности параметров деятельности банка.

Простота и понятность продуктов

Большой ассортимент банковских услуг часто является просто маркетинговым инструментом для привлечения внимания клиентов. На самом деле базовый набор продуктов банка может и должен полностью удовлетворить ваши потребности, при этом, не запутав сложностью условий. Наиболее важным фактором является ваше понимание сути и основных преимуществ предлагаемых банковских услуг.

Прозрачность деятельности

Только отчаянный авантюрист может позволить себе купить кота в мешке. Вы же не покупаете, например, костюм, не примерив его. Это также касается и банковских услуг. Какими бы заманчивыми ни были предложения банка, не стоит отождествлять рекламу с реальными условиями банковских продуктов. Ответственный банк всегда информирует о реальной стоимости своих услуг и предоставляет всю интересующую вас информацию. А недобросовестный банк постарается в своих продуктах завуалировать некоторые из предлагаемых условий, и вы о них можете узнать только после заключения договоров и наступления определенных обстоятельств.

Профессионализм персонала и качество обслуживания

Компетентный сотрудник всегда выслушает вас и сможет ответить на любой вопрос, а также подобрать банковские услуги именно для вас. Серьезный банк делает большие инвестиции в обучение своих сотрудников и их профессиональную подготовку. Согласитесь, приятно получить консультацию не только качественную, но и преподнесенную в вежливой форме.

Цена услуги

Традиционное соотношение цена/качество является важным и при выборе банка. Однако, подходите с осторожностью к неправдоподобно низкой стоимости кредитных продуктов и завышенным процентным ставкам по депозитам. Как правило, это говорит о наличии скрытых расходов, штрафов, желании получить максимальную прибыль часто за счет клиента либо нестабильности в работе банка. Убедитесь, что вы точно знаете, во сколько вам обойдется та или иная услуга банка!

Например, условную оценку кредита можно прдеставить как

(Стоимость ресурсов + Скорость обслуживания + Качество + Риск) / (Процент по кредитам)

Таким образом, доверие к финансовому учреждению, банку, формируется из таких основных слагаемых:

  • стабильность;
  • прозрачность;
  • скорость;
  • профессионализм;
  • качество обслуживания;
  • простота и понятность продуктов;
  • цена;
  • предпочтение необходимо отдавать банкам, которые являются участниками Фонда гарантирования вкладов физических лиц;
  • желательно, чтобы банк был расположен в удобном месте, не слишком далеко от дома. Это избавит от необходимости тратить свое время на длительные поездки через весь город.
НОВОСТИ
Подпишитесь на нашу рассылку!
только актуальные статьи
на тему личных финансов

​​

наверх

123