Публичная оферта на оказание цифровых услуг
1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — Оферта) является официальным предложением ТОО «ПРО ДЕНЬГИ» (далее — Исполнитель) заключить договор возмездного оказания цифровых услуг с любым дееспособным физическим лицом (далее — Пользователь) на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
1.2. Настоящая Оферта разработана в соответствии с законодательством Республики Казахстан и регулирует порядок предоставления цифровых услуг, размещенных на интернет-платформе https://prodengi.kz (далее — Платформа).
1.3. Оферта является публичным договором. Акцепт настоящей Оферты означает полное и безоговорочное принятие Пользователем всех ее условий без каких-либо изъятий или оговорок.
1.4. Акцептом Оферты признается совершение Пользователем действий, свидетельствующих о намерении воспользоваться соответствующей услугой, включая, но не ограничиваясь:
• оформлением заявки;
• регистрацией личного кабинета (если регистрация необходима для получения услуги);
• оплатой услуги;
• совершением иных действий, прямо указанных на странице соответствующей услуги.
С момента акцепта между Исполнителем и Пользователем считается заключенным договор оказания соответствующей услуги.
1.5. Настоящая Оферта распространяется на все цифровые услуги, размещенные на Платформе, если для конкретной услуги не установлены специальные условия.
1.6. Описание каждой услуги, ее стоимость, порядок предоставления, сроки оказания и иные условия размещаются на странице соответствующей услуги и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.
Для целей настоящей Оферты используются следующие основные понятия.
Исполнитель — ТОО «ПРО ДЕНЬГИ», оказывающее цифровые услуги посредством Платформы.
Пользователь — физическое лицо, использующее Платформу и заключившее настоящий договор путем акцепта Оферты.
Платформа — интернет-платформа, расположенная по адресу https://prodengi.kz, включая личный кабинет, программные модули, калькуляторы, цифровые сервисы и иные информационные ресурсы Исполнителя.
Цифровая услуга — информационная, аналитическая, консультационная или иная услуга, оказываемая Исполнителем посредством Платформы в электронном виде; конкретный вид, содержание и условия каждой услуги определяются на её странице, являющейся частью настоящей Оферты.
Личный кабинет — персональный раздел Пользователя на Платформе, предоставляющий доступ к отдельным сервисам и информации.
Заказ — оформленное Пользователем намерение приобрести или получить конкретную цифровую услугу.
Стоимость услуги — цена цифровой услуги, указанная на странице соответствующей услуги на момент оформления Заказа.
3.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю выбранную цифровую услугу, а Пользователь обязуется принять такую услугу и оплатить ее стоимость, если услуга является платной.
3.2. Исполнитель оказывает услуги исключительно в электронном виде посредством Платформы.
3.3. Перечень доступных услуг определяется Исполнителем и размещается на Платформе.
3.4. Исполнитель вправе изменять состав, содержание, функциональные возможности и стоимость цифровых услуг. Такие изменения применяются только к услугам, заказанным после их опубликования на Платформе, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
3.5. Если для отдельной услуги предусмотрены специальные условия оказания, такие условия размещаются на странице соответствующей услуги и имеют приоритет перед общими положениями настоящей Оферты в части, относящейся к данной услуге.
3.6. Информация, полученная Пользователем в результате оказания цифровых услуг, носит информационный характер, если иное прямо не указано в описании соответствующей услуги.
4.1. До оформления Заказа Пользователь обязан ознакомиться:
• с настоящей Офертой;
• Политикой конфиденциальности;
• Порядком оплаты;
• иными документами, если они применимы к выбранной услуге.
4.2. Совершая действия, являющиеся акцептом настоящей Оферты, Пользователь подтверждает, что:
• ознакомился с условиями настоящей Оферты;
• понимает условия предоставления выбранной услуги;
• обладает необходимой дееспособностью для заключения договора;
• предоставляет достоверные сведения, необходимые для оказания услуги.
4.3. Если для получения отдельной услуги законодательством Республики Казахстан или внутренними правилами Исполнителя требуется прохождение дополнительных процедур (идентификация, подтверждение личности, предоставление отдельных согласий и т.п.), оказание такой услуги осуществляется после выполнения соответствующих требований.
4.4. Отдельные вопросы обработки персональных данных, использования файлов Cookie, направления информационных и маркетинговых сообщений, а также порядка обработки платежей регулируются самостоятельными документами Исполнителя и не являются предметом настоящей Оферты.
5.1. Исполнитель оказывает Пользователю цифровые услуги посредством Платформы в соответствии с условиями настоящей Оферты и описанием соответствующей услуги.
5.2. До оформления Заказа Пользователю предоставляется информация о:
• наименовании услуги;
• содержании услуги;
• стоимости услуги (если услуга является платной);
• порядке оказания услуги;
• иных существенных условиях предоставления услуги.
5.3. Порядок предоставления отдельных услуг может отличаться в зависимости от их характера и функциональных особенностей. Особенности оказания конкретной услуги указываются на странице соответствующей услуги.
5.4. Если для оказания услуги требуется предоставление Пользователем сведений или документов, Пользователь обязуется предоставить достоверную, полную и актуальную информацию.
5.5. Исполнитель вправе приостановить оказание услуги до момента предоставления Пользователем сведений, необходимых для ее оказания, если такие сведения являются обязательными.
5.6. Услуга считается оказанной с момента предоставления Пользователю результата оказания услуги либо предоставления доступа к такому результату посредством Платформы, если иное не предусмотрено условиями конкретной услуги.
5.7. Если оказание услуги невозможно по причинам, зависящим от Пользователя, Исполнитель не несет ответственности за невозможность ее предоставления.
6.1. Стоимость каждой цифровой услуги определяется Исполнителем и указывается на странице соответствующей услуги.
6.2. Стоимость услуги указывается в национальной валюте Республики Казахстан — теңге.
6.3. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг. Новая стоимость применяется только к Заказам, оформленным после опубликования изменений.
6.4. После акцепта Оферты и успешного оформления Заказа стоимость выбранной Пользователем услуги изменению не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
6.5. Если в отношении отдельной услуги действуют специальные условия, акции, скидки или специальные предложения, информация о них размещается на странице соответствующей услуги.
7.1. Оплата платных услуг осуществляется способами, доступными на Платформе на момент оформления Заказа.
7.2. Обработка платежей осуществляется с использованием платежных сервисов и платежных организаций в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
7.3. Моментом исполнения Пользователем обязанности по оплате считается успешное подтверждение проведения платежа соответствующим платежным сервисом.
7.4. Порядок проведения оплаты, особенности обработки платежей, условия возврата денежных средств и иные вопросы, связанные с оплатой услуг, регулируются отдельным документом «Порядок оплаты», размещенным на Платформе.
Исполнитель вправе:
8.1. Изменять состав, содержание и функциональные возможности Платформы и цифровых услуг.
8.2. Временно ограничивать доступ к отдельным сервисам в целях проведения технических, профилактических или иных работ.
8.3. Приостанавливать оказание услуги в случаях нарушения Пользователем условий настоящей Оферты либо требований законодательства Республики Казахстан.
8.4. Запрашивать у Пользователя сведения, необходимые для оказания услуги.
8.5. Отказывать в оказании услуги в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан либо условиями оказания соответствующей услуги.
Исполнитель обязан:
8.6. Оказывать услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты.
8.7. Предоставлять Пользователю информацию, необходимую для использования Платформы и получения услуг.
8.8. Принимать меры по обеспечению стабильной работы Платформы.
8.9. Рассматривать обращения Пользователей в порядке, установленном внутренними процедурами Компании и законодательством Республики Казахстан.
Пользователь вправе:
9.1. Получать информацию об оказываемых услугах.
9.2. Использовать Платформу в соответствии с ее назначением.
9.3. Обращаться в Компанию по вопросам оказания услуг.
9.4. Пользоваться правами, предоставленными законодательством Республики Казахстан и настоящей Офертой.
Пользователь обязан:
9.5. Предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания услуг.
9.6. Не использовать Платформу в целях, противоречащих законодательству Республики Казахстан.
9.7. Не предпринимать действий, способных нарушить работоспособность Платформы.
9.8. Не использовать результаты оказания услуг способом, нарушающим законодательство Республики Казахстан либо права третьих лиц.
9.9. Самостоятельно обеспечивать сохранность своих учетных данных для доступа к личному кабинету и незамедлительно уведомлять Исполнителя в случае выявления несанкционированного доступа к своей учетной записи.
10.1. При оказании цифровых услуг Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Пользователя в объеме, необходимом для заключения и исполнения настоящего договора, а также исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
10.2. Порядок обработки персональных данных, права Пользователя как субъекта персональных данных, категории обрабатываемых данных, цели обработки, сроки хранения и иные вопросы регулируются Политикой конфиденциальности.
10.3. Если для оказания отдельной цифровой услуги законодательством Республики Казахстан либо условиями предоставления соответствующей услуги требуется получение отдельных согласий Пользователя, такие согласия оформляются самостоятельно и являются отдельными документами.
11.1. Исполнитель несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте в пределах, установленных законодательством Республики Казахстан.
11.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуги, если такая невозможность возникла вследствие:
• предоставления Пользователем недостоверных или неполных сведений;
• действий либо бездействия Пользователя;
• нарушения Пользователем условий настоящей Оферты;
• сбоев в работе сетей связи, оборудования или программного обеспечения, не принадлежащих Исполнителю;
• действий третьих лиц, если Исполнитель не имеет возможности повлиять на такие действия;
• иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Исполнителя.
11.3. Исполнитель не гарантирует, что использование цифровых услуг приведет к достижению Пользователем ожидаемого результата, если иной результат прямо не предусмотрен условиями конкретной услуги.
11.4. Информация, предоставляемая в рамках цифровых услуг, предназначена исключительно для целей, указанных в описании соответствующей услуги, и не заменяет получение профессиональной консультации, если иное прямо не предусмотрено условиями оказания такой услуги.
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора.
12.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях события, включая стихийные бедствия, военные действия, массовые беспорядки, террористические акты, действия государственных органов, перебои в работе систем связи, электроснабжения и иные обстоятельства, не зависящие от воли Сторон.
12.3. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана в разумный срок уведомить другую Сторону о наступлении таких обстоятельств при наличии объективной возможности такого уведомления.
13.1. Все споры и разногласия, возникающие между Исполнителем и Пользователем в связи с исполнением настоящей Оферты, Стороны стремятся урегулировать путем переговоров.
13.2. Если урегулировать спор путем переговоров не удалось, спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
13.3. До обращения в суд Пользователь вправе направить Исполнителю письменное обращение или претензию. Исполнитель рассматривает такое обращение в сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
14.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту.
14.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее опубликования, но не ранее чем через 7 (семь) календарных дней после направления пользователям сервисного уведомления об изменении условий на Платформе.
14.3. Изменения Оферты применяются к договорам, заключаемым после вступления соответствующих изменений в силу.
14.4. К отношениям, возникшим до вступления в силу новой редакции Оферты, применяется редакция Оферты, действовавшая на момент заключения соответствующего договора, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
15.1. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.
15.2. Если отдельные положения настоящей Оферты будут признаны недействительными либо утратившими силу, это не влечет недействительности остальных положений Оферты.
15.3. Неотъемлемой частью настоящей Оферты являются документы, размещенные на Платформе и регулирующие отдельные вопросы оказания услуг, в том числе:
• Политика конфиденциальности;
• Порядок оплаты;
• Политика использования файлов Cookie;
• Согласие на обработку персональных данных;
• Согласие на получение информационных сообщений;
• Согласие на получение маркетинговых сообщений.
Указанные документы применяются только в части регулируемых ими правоотношений и не изменяют условия настоящей Оферты.
15.4. Актуальная редакция настоящей Оферты размещается на Платформе и доступна для ознакомления в любое время.
Товарищество с ограниченной ответственностью «ПРО ДЕНЬГИ»
Исполнитель:
ТОО «ПРО ДЕНЬГИ»
Адрес: 050070 г.Алматы,
р-он Наурызбайский, мик-он Paxaт, ул.Култобе 4
БИН: 170940022175,
дата регистрации: 19.09.2017 года
ИИК: KZ246017131000023220 в
Банк: АО «Народный Банк»,
БИК: HSBKKZKX,
КБЕ: 17
Сайт: https://prodengi.kz
17.1. Пользователь вправе в любое время до предоставления результата оказания цифровой услуги отказаться от исполнения договора, уведомив Исполнителя через личный кабинет или по контактным данным раздела 16.
17.2. При отказе от договора после оплаты, но до начала оказания услуги, Исполнитель возвращает уплаченную сумму в полном объеме в порядке, предусмотренном Порядком оплаты.
17.3. После предоставления Пользователю результата оказания услуги либо доступа к нему возврат осуществляется в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан (ст. 686 ГК РК).
17.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор при нарушении Пользователем условий Оферты, уведомив не менее чем за 3 рабочих дня.
Если при оказании цифровых услуг используются алгоритмические системы, принимающие решения, затрагивающие права Пользователя, Пользователь вправе:
• получить понятное объяснение оснований такого решения;
• потребовать пересмотра решения с участием уполномоченного специалиста Исполнителя.
Для реализации указанных прав Пользователь вправе обратиться по адресу: help@prodengi.kz.
Настоящая Оферта разработана с учетом статьи 24 Цифрового кодекса РК об обязанностях владельца цифрового ресурса предоставлять пользователям информацию об условиях доступа и обработки данных (Закон № 255-VIII от 09.01.2026).