Яндекс.Такси заставили ограничить тарифы

Агентство по защите и развитию конкуренции завершило антимонопольное расследование в отношении Яндекс.Такси. По результатам этого расследования компания привлечена к административной ответственности «за координацию экономической деятельности таксопарков, выраженную в навязывании услуг технической поддержки программного обеспечения контрольно-кассовых машин». 

АЗРК согласовало для Яндекс.Такси антимонопольный комплаенс, по которому компания должна выполнить такие условия: 

- для водителей одним из условий повышения уровня дохода станет отмена с 14 декабря 2023 года взыскания комиссии Яндекса, если заказ превышает двукратно базовую стоимость поездки (экономический эффект примерно на 2 млрд тенге в год);

- введение дополнительной бонусной программы для водителей (7-10 млрд тенге в 2024 г. в зависимости от роста оборота отрасли и инфляции);

- улучшение пользовательского приложения для повышения прозрачности формирования тарифа с приведением обоснований его повышения и прогноза изменения;

- для пассажиров компания введет обновленный тариф «Вместе», который даст возможность заказать такси за более низкую стоимость даже в самый пиковый спрос (ограничения на повышение тарифа до х2);

- агрегатор введет ограничения на повышение тарифа выше х3 в условиях максимального спроса на услуги такси, например, в непогоду или праздничные дни - выше данного уровня будет не более 5% поездок в квартал;

- для пассажиров с детьми введет тариф «детский», который позволит вызывать авто с наличием детского кресла либо бустера.

Для эффективной взаимосвязи с водителями такси и поддержания коммуникации с клиентами Call-центр будет функционировать с «живым» оператором.

Помимо этого, АЗРК инициированы поправки в законодательство, введение которых позволит водителям работать напрямую с Яндекс без таксопарков (комиссия таксопарков составляет 4-8%). Также будет проведен аудит алгоритма ценообразования в программном обеспечении Яндекс. 

Кроме того, сообщается, что Яндекс.Такси на добровольной основе внесла 3 млрд тенге в государственный фонд поддержки цифровой экосистемы Казахстана.

Фото из открытых источников