Удалённая работа не делает сотрудников менее продуктивными

Дискуссия о том, что лучше для бизнеса и сотрудников офис или работа из дома, получила новое подтверждение из академических исследований. Мета-анализ 170 научных работ, охватывающий около 70 тысяч человек, показал: производительность при удалённой работе может слегка возрастать или не снижаться вовсе, а сотрудники сообщают о более высокой удовлетворённости, вовлечённости и приверженности компании. Отдельный мета-анализ Университета Джонса Хопкинса также не выявил значимой разницы в воспринимаемой продуктивности между офисным и удалённым форматами.

Однако картина усложняется, когда речь заходит о гибридном формате. Исследование, опубликованное в журнале Transportation Research, обнаружило, что гибридные сотрудники демонстрируют более низкие показатели по выполнению повседневных задач и планированию (Task Performance), а также чаще вовлекаются в контрпродуктивное рабочее поведение по сравнению с полностью офисными и полностью удалёнными коллегами. При этом они лучше справляются с контекстуальными задачами — берут на себя дополнительную ответственность и предлагают креативные решения. Авторы связывают это с худшим благополучием гибридных работников, вероятно, из-за более длинного рабочего дня.

Влияние на психическое здоровье оказалось наиболее противоречивым. Систематический обзор 20 лонгитюдных исследований, опубликованный в BMC Public Health, пришёл к выводу: телеработа «не является ни однозначно полезной, ни однозначно вредной». Её воздействие зависит от психосоциальных факторов рабочей среды. При высокой нагрузке, низкой автономии, ограниченной социальной поддержке и размытых границах между работой и личной жизнью удалёнка повышает психологический дистресс, истощение и тревожность. Напротив, при наличии автономии, поддержки и ресурсов она оказывает защитный эффект.

Другой обзор, охвативший 24 рецензируемые статьи, обнаружил, что из 26 результатов 8 указывали на улучшение здоровья и безопасности при удалённой работе, а 18 — на противоположное. Наиболее распространённые расстройства — депрессия, стресс, тревожность и мышечно-скелетные боли. При этом исследование с участием более 8300 человек показало, что удалённые работники выше оценивают рабочую среду, удовлетворённость оплатой и качество жизни, но одновременно больше курят, употребляют алкоголь и проводят больше времени у экрана.

Исследователи сходятся в том, что ключевым фактором является не столько место работы само по себе, сколько возможность выбора и качество организации труда. Как отметила исследовательница Стефани Джонсон, «влиятельным может быть не место работы как таковое, а возможность сотрудника выбрать место, где ему комфортно», и принудительный единый формат вряд ли будет оптимальным для психического благополучия. Для работодателей практический вывод состоит в том, что гибридные политики должны проектироваться с учётом типа задач, потребностей сотрудника и организационного контекста, а не сводиться к механическому чередованию дней в офисе и дома.

Фото из открытых источников