prodengi.kz

Личные финансы

Несколько тактик ответа на неудобные вопросы

551

Как часто мы возвращаемся снова и снова к неудачному диалогу, чтобы переписать и переиграть своего собеседника? И скорее всего, спустя время мы уже знаем, как ответили бы в той или иной ситуации. Чтобы таких ситуаций, о которых мы помним даже спустя много лет, не было, журнал Psychologies.ru предлагает несколько тактик ответа на провокационные вопросы.

 

Тактика: «Не ешь весь пирог»

 

Ответьте лишь на часть вопроса, которую вы знаете. Разделите вопрос условно на несколько частей и ответьте на ту часть, которая не имеет конфликтогенного содержания:

 

Примеры: «Планируете ли вы закончить проект в срок?» «Проект — это что? Это команда, дедлайны и цели. Давайте посмотрим на цели, которые были поставлены в прошлый квартал, и все были достигнуты».

 

Тактика: «Бейте их же оружием» 

 

Вы знали, что ощущение толпы дает дополнительную уверенность? Именно поэтому люди задают очень смелые вопросы в компании. Ответив вопросом на вопрос, вы словно прожектором высвечиваете своего собеседника, и он мгновенно теряет уверенность.

 

Пример: Такими вопросами могут быть: «А как вас зовут? Почему вы задаете вопрос, не до конца разобравшись в сути дела? Почему вы решили задать именно этот вопрос, у вас есть личный интерес?»

 

Тактика: «Да»

 

Обескуражьте оппонента, забрав все его «оружие» согласием. Например: «Я не согласен с вашей методикой!» «Хорошо, как считаете нужным».

 

Тактика: «Рефрейминг вопроса»

 

Пример: «К нам поступила информация, что строительство, которое вы курируете, не будет закончено в срок из-за отсутствия дополнительного финансирования. Почему вы за этим не следите?» «Благодарю за вопрос, так верно подмечено. Знаете, что важного в вашем вопросе? Что работа над проектом ведется. Ежедневно. Команда, подрядчики, мы работаем над тем, чтобы завершить его в срок. Вопрос с финансированием решится в самое ближайшее время. С этим будем работать детальнее».

 

Тактика: «Честность»

 

Пример: «Срок сдачи проекта уже скоро, а вы совсем не готовы. Как вы можете это объяснить?» «Спасибо вам за вопрос. Я вижу, что вы так же внимательно относитесь к моей работе, как и я. Мы как раз вчера обсуждали этот вопрос. Скоро будут все детали».

 

Чаще всего искренности в ответ на обвиняющий вопрос не ждут. Ждут бойни, крови, схватки, «белого флага». Очевидно, что использовать этот инструмент нужно с умом и не отвечать подобным образом на каждый вопрос.

 

Тактика: «Вскрытие манипуляции» 

 

Суть в назывании происходящего со стороны, выход в третью позицию.

 

Пример: «Скажите, вы уверены в своей компетенции? Кажется, что вы несете откровенную глупость»; «Вот это поворот! Меня пригласили, я думал, будет минимально приятный разговор, а тут такое давление в мой адрес. А вообще, скажите, как вы пришли к такому выводу?»

 

Такой подход обескураживает спрашивающего и заставляет его оправдываться.

 

Тактика: «Юмор»

 

Работает всегда, когда вы не хотите раскрывать информацию. Пример: «Скажите, пожалуйста, в интернете так много информации о вас, но нет ничего о вашей супруге. Она у вас есть?» «Спросите у моих детей. А если серьезно, конечно. Просто счастье любит тишину. Все, что касается моей семьи, я не обсуждаю, и это давно известно».

 

Тактика: «Вернуть подарок»

 

Пример: Об этом инструменте рассказали мне на одном из мастер-классов, где учились члены избирательной комиссии целой области. Однажды к одному из участников зашел разъяренный кандидат от проигравшей партии и уже хотел закатить скандал, как услышал фразу: «Я вижу, что вы расстроены и злитесь на меня и хотите прямо сейчас устроить скандал. Вы не удовлетворены принятым решением, но еще никогда ругань не приводила к результату. Нам еще вместе работать на следующих выборах». Оппонент так и не успел сказать ничего и вышел молча.

 

Фото из открытых источников 

0
plusBell

Если вы обнаружили ошибку или опечатку, выделите фрагмент текста с ошибкой и нажмите CTRL+Enter