Как в Казахстане работают коллекторы

На сегодняшний день в Казахстане насчитывается 174 коллекторских агентств, которые включены в реестр регулятора и вправе осуществлять коллекторскую деятельность.

По итогам выявленных нарушений с начала 2022 года в отношении коллекторских агентств Агентством РК по регулированию и развитию финансового рынка на сумму свыше 7,5 млн тенге.

Согласно законодательству, коллекторы не имеют право:

- взаимодействовать с должником с телефонных номеров, незарегистрированных за коллекторским агентством;

- взаимодействует с третьими лицами;

- раскрывать тайну кредита.

Коллекторы вправе связываться с таким лицами только в целях установления местонахождения или контакта должника.

Коллекторы обязаны вести аудио и видео фиксацию всех случаев взаимодействия с должником.

Что должен делать заемщик

Человек в течение 30 календарных дней после даты информирования коллекторским агентством обращается в коллекторское агентство с письменным заявлением об изменении условий договора банковского займа или договора о предоставлении микрокредита.

В своем заявлении необходимо указать:

1.           причину возникновения задолженности и других подтвержденных обстоятельствах;

2.           предоставить информацию об образовании, уровне доходов и расходов, о составе (членах) семьи, месте жительства, наличии имущества, иные сведения, необходимые кредитору для рассмотрения письменного заявления.

Коллекторское агентство в течение 10 календарных дней после получения письменного заявления обязано направить его кредитору.

Кредитор в течение 15 календарных дней после дня получения письменного заявления должника рассматривает предложенные условия изменения договора банковского займа или договора о предоставлении микрокредита и в письменной форме сообщает коллекторскому агентству о:

1) согласии с предложенными изменениями в договор банковского займа или договор о предоставлении микрокредита;

2) своих предложениях по изменению условий договора банковского займа или договора о предоставлении микрокредита;

3) отказе в изменении условий договора с указанием мотивированного обоснования причин такого отказа.

Фото из открытых источников