Как работает европротокол

Введение европротокола пока не повлияло на количество обращений к страховщикам. Хотя эта опция существо упрощает взаимодействие пострадавших со страховой компанией. Здесь мы рассказываем, как работает европротокол.  

В СК «Номад Иншуранс» говорят, что чаще всего ДТП без участия полиции оформляли автовладельцы из Астаны и Алматы. По сравнению с общим количеством страховых случаев по обязательной автостраховке, поступивших к нам с начала года, а их было больше 600, дорожных аварий, оформленных по европротоколу, немного. «Многие еще не знают об упрощенной процедуре оформления дорожного происшествия. Те, кто слышал о европротоколе, относятся к нему, как ко всему новому, пока с настороженностью. Нужно больше времени, чтобы люди «распробовали» такую возможность», - уточняет Гульжан Мамбетова, директор по маркетингу СК «Номад Иншуранс». 

На 15 февраля в СК «Евразия» поступило 168 деклараций на осуществление страховых выплат в рамках процедуры европротокола: «Переток клиентов в онлайн займёт определённое время, сейчас окончательно отлаживаются процессы и процедуры. В будущем страховщики ожидают повышение интереса к процедуре европротокола со стороны водителей. Преимущества очевидны и выгоды для водителей очевидны: простота оформления и сокращение сроков выплат. Нужно время, сделаны только первые шаги в данном направлении».

Как это работает 

Процедура оформления ДТП занимает около 15 минут. «Все происходит онлайн в мобильном приложении «Европротокол», его разработал ФГСВ. Страховщики также вправе создать собственные мобильные приложения для упрощенного оформления ДТП. Клиенты нашей компании могут это сделать в нашем приложении. Скачав приложение и зарегистрировавшись в нем, участники дорожной аварии заполняют декларацию и фотографируют поврежденные элементы автомобилей. Как только декларация подписана и в единой страховой базе данных появился уникальный номер страхового случая, участники вправе покинуть место происшествия. Выплаты по страховому случаю пострадавший получит на свой банковский счет», - уточняет Гульжан Мамбетова. 

Чтобы оформить ДТП по европротоколу, нужно учесть несколько условий. В аварии участвуют только два автомобиля и в ней нет пострадавших. У водителей есть обязательная автостраховка и они согласны с тем, кто из них виновник, а кто – пострадавший в ДТП. И последнее, но, пожалуй, одно из самых важных условий, европротокол можно применить только в результате мелкого ДТП, где ущерб не превышает 100 МРП или 369 200 тенге – это максимальная сумма, которую выплатит страховщик. Поэтому, прежде чем оформлять аварию без участия полиции, визуально оцените хватит ли вам этих денег на ремонт машины с учетом нынешних цен на автомобильные детали и стоимость кузовных работ. 

По закону страховая выплата осуществляется в течение трёх рабочих дней со дня согласования размера ущерба, причиненного транспортному средству потерпевшего, или с момента получения декларации при отсутствии необходимости проведения осмотра страховщиком транспортных средств участников. «Средний срок урегулирования убытка без необходимости осмотра автомобиля пострадавшего составляет три рабочих дня. При необходимости осмотра (когда отсутствуют фотографий либо фотографий плохого качества) срок выплаты увеличивается на время, необходимое для согласования осмотра поврежденного автомобиля и составления отчета об оценке вреда. Благодаря европротоколу средний срок урегулирования убытка сократился с двух месяцев до трёх-пяти дней», - подчеркивают представители СК «Евразия».

Препятствия 

Одна из основных проблем с которой столкнулись страховщики при получении деклараций Европротокола – это некачественные фотографий с места ДТП, из-за которых сложно достоверно определить размер убытка. Многие снимки размыты или сделаны при недостаточном освещении без использования вспышки.

«Во-вторых, очень часто поступают некорректные либо частично заполненные декларации, которые не позволяют страховщику выяснить обстоятельства ДТП. Процент таких заявлений достаточно велик, участники ДТП недостаточно ответственно относятся к процедуре оформления декларации: допускают ошибки или просто пропускают поля», - говорят в СК «Евразия».

Разработчики постоянно совершенствуют мобильное приложение «Европротокол», работают над навигацией и интерфейсом, тем самым улучшая клиентский опыт. Страховщики ожидают, что в скором времени будет повышен контроль качества загружаемых пользователями фотографий с места ДТП.

Народный рейтинг страховщиков можно купить здесь, а здесь легко выбрать страховой полис. 

Фото из открытых источников