Крупные банки пользуются большей популярностью, чем финтех-компании

Опрос о кредитах для малого бизнеса, опубликованный ФРС США, показал, что онлайн-кредиторы менее популярны среди малых и средних предприятий (МСП), чем крупные банки.

Респондентов, собранных из успешных претендентов на получение кредитов среди МСП, попросили оценить их удовлетворенность услугами различных кредиторов.

Малые банки оказались наиболее популярными (80%), за ними следуют кредитные союзы (78%) и крупные банки (61%). Онлайн-кредиторы заняли последнее место с 47%.

Результаты противоречат представлениям о том, что неудовлетворенность клиентов существующими поставщиками финансовых услуг является важным фактором успеха финтех-сектора. Они также ставят под сомнение идею о том, что финтех-компании превосходят банки по уровню обслуживания клиентов.