Аудио-отпечатки: как европейский банк борется с мошенничеством

Lloyds Banking Group станет первой организацией в Европе, которая будет использовать технологию Phoneprinting от Pindrop для идентификации мошеннических звонков, которые поступают к контакт-центры Lloyds Bank, Halifax и Банка Шотландии.

Технология позволяет создать «аудио-отпечатки» каждого звонка с помощью анализа 147 уникальных характеристик - таких, как местоположение, фоновый шум, историю предыдущих звонков и тип вызова - чтобы определить, какие из звонков поступают от мошенников.

Ранее исследование Pindrop продемонстрировало, что один из 700 звонков в финансовые учреждения Великобритании поступает от мошенников. 

В компании Pindrop утверждают, что внедрение технологии Phoneprinting в контакт-центрах США помогло выявить более 80% мошеннических звонков.

Ранее исследование Pindrop продемонстрировало, что один из 700 звонков в финансовые учреждения Великобритании поступает от мошенников.