Ракишев рассказал в Periscope о будущих изменениях в Казкоме

Председатель совета директоров Казкома Кенес Ракишев рассказал о будущих изменениях в работе банка во время трансляции в Periscope, передает корреспондент Tengrinews.kz. По его словам, сейчас банк получает много жалоб касательно сервиса и того, что клиентам приходится долго ждать, пока их обслужат.

"Мы реально отстаем по сервису. Мы должны повернуться лицом к нашим клиентам. Мне даже приятно, что люди пишут про нас в негативном свете, это означает, что они держатся еще за нас - не уходят в другие банки. Сейчас столько коммерческих других банков. По какой-то причине мы заставляем их ждать часами. Клиент не должен ожидать, чтобы получить услуги. Он должен получить все сервисы за короткие сроки, - сказал он, рассказывая о новой стратегии банка. - Трансформация и перезагрузка для нас очень важны. Вы увидите, что банк, который был прежде, он существенно поменяется. Мы хотим быть в тренде, держать руку на пульсе всех технологических изменений".