Несанкционированное списание денег с карты: пошаговая инструкция

Банковская карта и онлайн-покупки несколько лет назад стали неотъемлемой частью большинства, работающих казахстанцев. Несмотря на надежность и наличие нескольких степеней защиты, время от времени мошенникам удается получить доступ к данным и деньгам казахстанцев. Как вернуть средства, списанные с банковской карточки, расскажем здесь. 

Для начала необходимо убедиться в том, что вы действительно ничего не покупали. Существует несколько причин, по которым могут возникать вопросы относительно списаний средств с вашей карты. Например, иногда при покупке через банковскую карту средства не списываются мгновенно, а временно блокируются. Окончательное списание может произойти через несколько дней. 

Пошаговая инструкция 

«Если, например, списали деньги с банковской карты мошенники, то моментально следует её заблокировать. Это легко сделать через приложение или онлайн-банкинг. Следующее действие: обращение в банк. Это можно сделать дистанционно или пройти в отделение. В нем необходимо подробно указать обстоятельства, размер списанной суммы, время», - перечисляет алгоритм действий главный специалист департамент защиты прав потребителей финансовых услуг Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) Мухамед Багдатулы.

Для надежной работы с финансами онлайн необходимо скачивать банковские приложения только из официальных источников и обязательно подтверждать все действия с деньгами через СМС. «Банк обязан проверить по какой причине произошло списание. После того, как банк подтвердит мошенническую операцию, человеку необходимо обратиться в правоохранительные органы. Если сумма еще находится на транзитном счете, то банк возвращает деньги. Если эти деньги были переводы за рубеж, то их уже невозможно вернуть, как показывает практика», - подчеркивает представитель АРРФР. 

Спикер отмечает, зная только номер вашей карты и ваши имя, фамилию, ИИН, мошенники не смогут снять деньги с неё. Им нужна дополнительная информация: срок действия карты и код безопасности (например, CVV-код для карт VISA или CVC-код для карт MasterCard).

«Банки понимают важность защиты и часто пользуются схемой поддержки безопасности с помощью СМС: вам присылают код подтверждения, вы его сообщаете у себя в приложении», - говорит Мухамед Багдатулы.

Как защитить свою карту 

никому не сообщайте конфиденциальные данные;

не реагируйте на СМС с просьбой назвать персональные данные по карте, если оно пришло с номера, отличного от того, с какого обычно вам пишет банк;

следите за безопасностью компьютера, с которого осуществляется вход в интернет-банк, установите антивирус;

когда вы вводите ПИН-код в банкомате или оплачиваете покупки картой, прикрывайте рукой клавиатуру;

всегда проверяйте банкомат перед использованием, нет ли на нем подозрительных устройств;

не оплачивайте картой покупки в сомнительных интернет-магазинах, вы можете наткнуться на фишинговый сайт;

если ваш номер телефона меняется, сразу же оповестите об этом банк.

На нашем сайте легко выбрать банковскую карту. 

Фото из открытых источников