Как в Казахстане защищают права потребителей финуслуг

В этом году глава государства подписал закон, который прописывает способы защиты прав заемщиков. Разбираем это документ вместе с редакцией Fingramota.kz основные новеллы документа.

Закон условно можно разделить на три блока. Первый содержит меры по работе с проблемными заемщиками: запрет на начисление вознаграждения после 90 дней просрочки, вместо выселения предоставление заемщику, относящегося к социально уязвимым слоям населения, в аренду жилища, перешедшего в собственность банка в результате взыскания.

Второй блок ограничивает рост потребительского кредитования. Так, эти нормы закона устанавливают максимальную сумму потребительского займа, содержат ориентиры для надлежащей оценки платежеспособности заемщика, ужесточают условия онлайн-микрокредитования.

Третий блок защищает казахстанцев от финансового мошенничества. Так, введен запрет на предоставление онлайн-займов без проведения биометрической идентификации клиента, закрепляет ответственность финансовой организации, если клиент стал жертвой мошенников.

Проблемные заёмщики 

Как правило, просрочки, которые допускают некоторые казахстанцы, длятся среднем от 1 до 30 дней. А вот то, что касается просрочки по кредиту свыше 30 дней и более – это уже нарушение договорных отношений и влечет за собой передачу сведений о заемщике в отдел взыскания. Длительная просрочка, 90 дней и более – основание для передачи дела в суд и взыскания полной суммы долга в принудительном порядке.  

«При наступлении просрочки кредитор обязательно сообщит об этом заемщику, позвонив на указанный в договоре номер телефона или направив SMS-сообщение/PUSH-уведомление. Также сотрудники могут обратиться к поручителям для погашения платежа по кредиту. Агентство по регулированию и развитию финансового рынка, встав на защиту клиентов банков и микрофинансовых организаций, с 2020 года запретило начислять неустойку и комиссии после 90 дней просрочки. В 2022 году норма распространилась на запрет начислять вознаграждение по займам после 90 дней просрочки. Но она касалась только новых кредитных договоров, заключенных с момента введения в действие этой новации», - рассказали представители Fingramota.kz.

Также с 20 августа нынешнего года устанавливается запрет на начисления вознаграждений по займам после 90 дней просрочки. Это защищает людей от роста долгов по просроченному кредиту.

Здесь можно найти информацию о списании долгов в МФО. 

Фото из открытых источников