Порядок оплаты цифровых услуг
1.1. Настоящий Порядок оплаты цифровых услуг (далее — Порядок) определяет условия оплаты цифровых услуг, оказываемых Товариществом с ограниченной ответственностью «ПРО ДЕНЬГИ» (далее — Компания) посредством Платформы https://prodengi.kz.
1.2. Настоящий Порядок применяется совместно с Публичной офертой и регулирует исключительно вопросы оплаты цифровых услуг.
1.3. Использование Платформы и приобретение цифровых услуг означает ознакомление Пользователя с настоящим Порядком.
2.1. Стоимость каждой цифровой услуги указывается на странице соответствующей услуги.
2.2. Стоимость услуг определяется Компанией и указывается в национальной валюте Республики Казахстан (теңге).
2.3. Стоимость услуги, отображаемая Пользователю на момент оформления заказа, является окончательной, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
2.4. Компания вправе изменять стоимость цифровых услуг. Изменения распространяются только на услуги, заказанные после опубликования новой стоимости.
3.1. Оплата цифровых услуг осуществляется безналичным способом посредством платежных сервисов и платежных организаций, доступных на Платформе на момент оформления заказа.
3.2. Актуальные способы оплаты отображаются Пользователю непосредственно перед совершением платежа.
3.3. Компания вправе изменять перечень доступных способов оплаты без внесения изменений в настоящий Порядок.
4.1. Для оплаты услуги Пользователь выбирает доступный способ оплаты и выполняет действия, предусмотренные интерфейсом Платформы и платежного сервиса.
4.2. Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной после успешного подтверждения проведения платежа платежным сервисом.
4.3. После успешной оплаты Пользователю предоставляется доступ к оплаченной цифровой услуге в порядке, установленном условиями соответствующей услуги.
5.1. После успешного завершения оплаты Компания формирует электронный фискальный чек в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан.
5.2. Электронный фискальный чек направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем при оформлении заказа.
5.3. Все сформированные фискальные чеки сохраняются в личном кабинете Пользователя в разделе «Мои чеки» и доступны для просмотра и скачивания.
6.1. Началом оказания цифровой услуги считается совершение Компанией действий, необходимых для исполнения заказа Пользователя.
6.2. Для отдельных цифровых услуг началом оказания услуги может являться успешное прохождение Пользователем процедуры идентификации, биометрической проверки либо выполнение иных действий, предусмотренных условиями соответствующей услуги.
6.3. Обязательства Компании считаются исполненными с момента предоставления Пользователю результата оказания услуги либо предоставления доступа к такому результату посредством Платформы, если иное не предусмотрено условиями соответствующей услуги.
7.1. Пользователь вправе обратиться в Компанию с заявлением о возврате денежных средств в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан и настоящим Порядком.
7.2. Возврат денежных средств осуществляется, в том числе, в следующих случаях:
• двойная оплата одной и той же услуги;
• ошибочный платеж;
• техническая ошибка, повлекшая невозможность получения оплаченной услуги;
• невозможность оказания услуги по причинам, зависящим от Компании;
• иные случаи, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
7.3. Возврат денежных средств не осуществляется после предоставления Пользователю результата оказания цифровой услуги либо доступа к нему посредством Платформы, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан (в том числе ст. 686 ГК РК). Пользователь сохраняет право на возврат в случае технической ошибки, двойной оплаты или невозможности оказания услуги по причинам, зависящим от Компании.
7.4. Решение о возврате денежных средств принимается Компанией после рассмотрения обращения Пользователя и проверки обстоятельств совершения платежа.
7.5. Возврат денежных средств осуществляется способом, предусмотренным законодательством Республики Казахстан и правилами соответствующей платежной организации. Компания рассматривает заявление в течение 7 (семи) рабочих дней с даты получения. Возврат осуществляется в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты принятия решения о возврате. При запросе дополнительных документов Компания направляет запрос в течение 3 рабочих дней; срок рассмотрения приостанавливается до получения ответа.
8.1. Если Пользователь обнаружил ошибочное списание денежных средств либо иную проблему, связанную с оплатой, он вправе обратиться в Компанию через доступные каналы связи.
8.2. Компания рассматривает обращения Пользователей в сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан и внутренними процедурами Компании.
8.3. При необходимости Компания вправе запросить у Пользователя дополнительные сведения, подтверждающие совершение платежа.
9.1. Компания принимает меры по обеспечению безопасности платежей в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
9.2. Обработка платежей осуществляется с использованием защищенных платежных сервисов и платежных организаций.
9.3. Компания не осуществляет хранение реквизитов банковских платежных карт Пользователей, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан или используемым платежным сервисом.
10.1. Настоящий Порядок применяется совместно с:
• Публичной офертой;
• Политикой конфиденциальности;
• Согласием на обработку персональных данных;
• Согласием на получение сервисных (информационных) сообщений;
• Согласием на получение маркетинговых сообщений.
10.2. Компания вправе вносить изменения в настоящий Порядок. Новая редакция вступает в силу с момента ее опубликования на Платформе, но не ранее чем через 7 (семь) календарных дней после направления пользователям сервисного уведомления об изменении условий Порядка на Платформе.
10.3. Во всем, что не урегулировано настоящим Порядком, Компания и Пользователь руководствуются законодательством Республики Казахстан.
Настоящий Порядок разработан с учётом статьи 686 ГК РК, статьи 42-4 Закона РК «О защите прав потребителей», законодательства о платежных услугах и статьи 24 Цифрового кодекса РК (Закон № 255-VIII от 09.01.2026).