Свыше 50% людей старше 63 лет не сразу распознают мошенничество

Финансовые технологии открыли новые возможности мошенников и в главной зоне риска это люди в возрасте от 63 лет – те, у кого есть деньги, но кто имеет отдаленное представление об интернет-банкинге и кибер-угрозах. Впрочем, специалисты МФО «Робокэш.кз» поделились советами о том, как казахстанцам защитить себя от мошенников. Следуя простым правилам цифровой гигиены, можно эффективно обезопасить себя и своих близких.

По данным Лаборатории Касперского, Казахстан вошел в 10-ку стран, где наибольшее число жителей сталкивается с атаками вредоносного программного обеспечения и другими финансовыми угрозами. Рост активности онлайн-мошенничества в Казахстане пришелся на период пандемии и после него, когда многие люди работали удаленно и активно начали пользоваться онлайн-услугами. В 2022 году количество уголовных правонарушений по статье «Мошенничество» составило 43,5 тыс. случаев (+5,9% год к году). Более половины этих случаев были интернет-мошенничества. В 2023 году, только за второй квартал было заявлено об ущербе от действий мошенников на сумму в 80 млрд тенге.

Одними из тех, кто чаще всего подвергается атакам мошенников являются пожилые люди, привыкшие доверять письменным сообщениям и людям, представляющимися работниками крупных организаций. Это подтверждает исследование Ranking.kz, выявившее, что 50,7% людей старше 63 лет не сразу распознают мошенничество, а 6,3% из них готовы передать преступникам те данные, которые они запросили.

Как отмечают в Департаменте защиты прав потребителей финансовых услуг Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка, существует несколько простых рекомендаций, которым может следовать каждый казахстанец (и научив своих близких старшего возраста), чтобы защититься от мошенников.

Правил этих немного, и они очень простые: 

Во-первых, никогда и никому не сообщайте свои персональные данные, реквизиты банковской карты, срок ее действия, CVC/CVV-код, кодовое слово и баланс на счете, даже если вы получили запрос от якобы банка – мошенники умеют подделывать как номера телефонов, так и четырехзначные коды.

Во-вторых, не переходите по незнакомым ссылкам, которые приходят на телефон. Зачастую это вредоносные программы, которые мошенники используют, чтобы украсть данные с вашего мобильного устройства. Для так называемого фишинга (от англ. слова phishing) злоумышленники используют любые технические средства – фишинговые сайты, e-mail рассылки, всплывающие окна и таргетированную рекламу с целью убедить человека открыть вредоносную программу и позволить им украсть его банковские данные.

В-третьих, не доверяйте незнакомым людям на все 100% не убедившись, что они те, за кого себя выдают. Часто мошенники представляются сотрудниками банка, правоохранительных органов или социальных служб пытаясь выудить необходимые им данные. Помните, что представители банка никогда не будут запрашивать конфиденциальную информацию по телефону, мошенникам же эти данные нужны, чтобы, к примеру, оформить на доверчивого человека кредит.

Если вам звонит незнакомец, утверждая, что он представитель некой организации попросите его представится. Более того, всегда перепроверяйте имя и должность этого человека, если есть такая возможность. Для этого достаточно позвонить в ту организацию, от имени которой он вам позвонил. 

Также важно сохранять хладнокровие, если с незнакомого номера вам звонит ваш близкий и просит срочно отправить деньги на другой незнакомый номер, ссылаясь на трудную ситуацию или происшествие. Не спешите это делать. Даже если вам показалось, что вы узнали голос человека, а имя он назвал правильное, вероятно, это мошенники. В этой ситуации, лучше сразу позвонить вашему близкому по его личному номеру телефона и уточнить все ли у него хорошо. Скорее всего, это вишинг (voice phishing или vishing), схема, нацеленная на обман при помощи телефонных звонков. В этом случае звонящий очень убедительно и настойчиво просит предоставить ему ваши данные, либо предлагает заплатить ему за «спасение» вашего родственника, представившись сотрудником банка, полиции или любой другой организации. 

Если говорить о конкретных схемах, которые мошенники используют чаще всего, то они следующие:

«Угроза кражи»

Нередко злоумышленники целенаправленно звонят пожилым людям и представившись сотрудниками службы безопасности банка говорят им о том, что с их карточного счета кто-то прямо сейчас якобы пытается перевести крупную сумму денег. Чтобы «защитить» клиента, они предлагают ему срочно перевести все деньги на некий «безопасный счет». Чтобы осуществить эту схему они готовы детально проинструктировать пожилого человека, что ему нужно сделать, чтобы совершить транзакцию или даже предлагают это сделать удаленно. Как правило, во время такого разговора они искусственно создают нервозную обстановку, пытаясь помешать человеку критически подумать о том, что происходит. Если сразу же не прекратить этот разговор, можно потерять все свои деньги, собственными руками отдав их мошенникам.

Чтобы защититься от такой атаки, просто прекратите этот разговор как можно скорее. Позвоните в банк и расскажите о том, что произошло. Предупредите своих близких, чтобы они также не попались на эту уловку и не переводили деньги незнакомцам, не устанавливали незнакомые приложения и не переходили по ссылкам из SMS-сообщений от незнакомых номеров.

«Подтверждение кредита»

Еще одна мошенническая схема – это звонок якобы из банка с предупреждением о том, что кто-то пытается получить кредит на ваше имя. Как правило, звонящий вежливо интересуется не подавали ли вы заявку на кредит, затем они предлагают защитить свои деньги путем скачивания и установки некоего приложения. Как и в предыдущем случае они торопят и оказывают давление с целью запутать человека, не дать ему подумать о том, что в действительности происходит, требуя, чтобы он сообщил им нужный код. На деле этот код нужен мошенникам, чтобы оформить на вас кредит, не поддавайтесь на обман и просто положите трубку телефона. 

Если же все-таки кредит был оформлен, следует незамедлительно обратиться в банк с просьбой разобраться в ситуации. Номер, с которого звонили мошенники, нужно передать службе безопасности банка, написав заявление в правоохранительные органы.

«Случайный перевод» 

Представьте ситуацию, когда к вам на карту приходит денежный перевод от незнакомого человека. Спустя некоторое время вам пишут или звонят с просьбой вернуть деньги, которые были переведены якобы по ошибке, причем сделать это нужно на другой номер. Как порядочный человек вы конечно же возвращаете деньги и попадаетесь таким образом на уловку злоумышленников. Нередко они указывают счета простых людей для получения оплаты якобы за продажу товара на торговой площадке. В итоге, настоящий покупатель, т.е. тот, кто первоначально перевел вам деньги, не получает ни товар, ни свои деньги и естественно все претензии будут к тому, кто якобы получил оплату, т.е. к вам. В случае получения такого перевода, просто обратитесь в ближайшее отделение вашего банка, и они сами вернут его отправителю без какого-либо риска для вас.

«Звонок другу»

Последний в нашей подборке трюк мы уже упоминали. Он достаточно старый, но по-прежнему популярный у мошенников Речь идет о звонках преимущественно пожилым людям от якобы их родственников, совершивших ДТП, к примеру. Чтобы сбить человека с толку, история может быть одна ужаснее другой, при этом мошенники могут подделать голос и узнать имя того, кем они представляются. Весь трюк здесь заключается в том, чтобы шокировать пожилого человека, и не дав ему опомниться потребовать перевести им деньги.

В такой ситуации, самое лучшее – это сохранять спокойствие, задавать много уточняющих вопросов и попытаться как можно скорее связаться со своим близким. 

В целом, каждому казахстанцу нужно помнить, что какое бы сообщение или звонок вы не получили важно не паниковать и не спешить перевести деньги незнакомым людям. Не стоит поддаться на уловки преступников и позволять им выигрывать в этом противостоянии добра со злом.

Фото из открытых источников