Почему иногда подчиненные начинают травить своих начальников?

Когда мы слышим о буллинге на работе, воображение обычно рисует классическую картину: деспотичный начальник, кричащий на подчиненных. Однако реальность оказалась сложнее. В последние годы исследователи зафиксировали рост тревожного феномена, который ломает привычные представления о субординации, пишет Yang.

Речь идет об upward bullying — травле снизу вверх, когда подчиненные систематически травят своих непосредственных руководителей.

Сотрудники саботируют работу: игнорируют прямые указания, затягивают сроки, демонстративно не следуют инструкциям, распускают сплетни и изолируют менеджера от коллектива. Цель такой тактики — довести руководителя до эмоционального истощения и профессионального выгорания.

И это работает. Согласно исследованию, проведенному в Китае среди 210 менеджеров среднего звена (медицинских сестер), почти 25% сообщили о том, что сталкивались с травлей со стороны подчиненных, причем 40% этих случаев были квалифицированы как тяжелые.

Парадокс ситуации в том, что upward bullying остается практически невидимым для вышестоящего руководства. У менеджера, ставшего жертвой травли, почти нет рычагов защиты:

 

жаловаться на подчиненных «наверх» не принято — это воспринимается как слабость и неспособность управлять коллективом;

 

вышестоящие боссы часто закрывают глаза на проблему, рассуждая прагматично: менеджера среднего звена всегда можно заменить десятком других кандидатов с улицы. Проще сменить руководителя, чем перевоспитывать весь отдел;

Исследовательский пробел

Удивительно, но научное сообщество только начинает осмыслять этот феномен. Как отмечается в работе, опубликованной в журнале Frontiers in Psychology, «феномен агрессии со стороны сотрудников в отношении менеджеров не только не признан законодательно, но и не обсуждается в организациях. Не существует процедур и процессов для его предотвращения и искоренения». Исследователи подчеркивают, что, хотя многие сотрудники и менеджеры осведомлены о существовании восходящего буллинга, они не дают ему четкого названия или не хотят признавать его наличие.

Складывается парадоксальная ситуация, когда руководитель оказывается заложником системы: он не получает поддержки ни снизу (от бунтующего коллектива), ни сверху (от безразличного начальства).

Последствия этого явления выходят за рамки психологического дискомфорта. Потеря ключевых менеджеров среднего звена, которые чувствуют себя беспомощными перед лицом скрытой агрессии коллектива, наносит серьезный урон эффективности и стабильности бизнеса.

Фото из открытых источников