Опубликована инструкция что делать при оформлении мошеннического кредита

Ситуации, когда на человека оформляют кредиты без его ведома, сегодня, к сожалению, не редкость. Мошенники используют утечку персональных данных, фишинговые сайты, вредоносные приложения и психологические манипуляции, чтобы получить доступ к банковским сервисам. Важно понимать, что такие случаи не являются приговором. Закон предусматривает механизмы защиты, но многое зависит от того, насколько быстро и правильно вы действуете.

Портал Fingramota.kz подготовил подробную инструкцию для тех, кто обнаружил мошеннический кредит.

Чаще всего человек узнает о мошенническом кредите случайно через уведомление из банка, звонок коллектора или неожиданное ухудшение кредитной истории. Иногда приходят SMS-коды, которые человек не запрашивал, или фиксируются списания, происхождение которых непонятно. Уже на этом этапе важно не игнорировать сигналы и сразу начинать разбираться в ситуации.

Шаг 1. Немедленно свяжитесь с кредитором

Первое, что необходимо сделать, это немедленно связаться с банком или микрофинансовой организацией, где оформлен кредит на ваше имя. Обращаться нужно только через официальные каналы: колл-центр, мобильное приложение или отделение. В разговоре важно зафиксировать факт мошенничества и потребовать заблокировать карту, счет и доступ к приложению, официально зафиксировать ваше обращение с указанием даты и времени, а также получить подтверждение регистрации обращения.

Шаг 2. Зафиксируйте все доказательства

Параллельно необходимо максимально быстро зафиксировать все возможные доказательства. Любая информация может иметь значение: SMS-сообщения, коды подтверждения, переписка в мессенджерах, записи звонков, уведомления от банка, история операций, реквизиты получателей. Важно сохранять эти данные в оригинальном виде, без редактирования.

Шаг 3. Обратитесь в полицию

Заявление можно подать через eGov, портал e-Otinish или лично в территориальный орган по месту жительства. В заявлении необходимо подробно описать обстоятельства. После регистрации информация вносится в Единый реестр досудебных расследований, и начинается проверка по факту мошенничества. По итогам выдается процессуальный документ, подтверждающий статус потерпевшего. Именно этот документ становится основанием для дальнейшего взаимодействия с кредитором.

Шаг 4. Повторное обращение к кредитору

Получив документ из полиции, необходимо повторно обратиться в банк или МФО. В этом случае кредитор обязан в течение трех дней приостановить взыскание задолженности, прекратить начисление штрафов и остановить претензионную работу. Если долг уже передан коллекторам, их также необходимо уведомить о наличии уголовного дела.

При бездействии кредитора или коллектора специалисты советуют обратиться в Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка через e-Otinish для проведения проверки.

Можно ли списать мошеннический кредит

Специалисты Fingramota.kz развеивают распространенное заблуждение: сам факт мошенничества не означает автоматическое освобождение от обязательств. Для списания необходимо установить не только факт преступления, но и наличие нарушений со стороны кредитора при выдаче займа.

Внесудебное списание долга возможно, если одновременно факт мошенничества подтвержден полицией и при выдаче кредита допущены нарушения со стороны кредитора. К таким нарушениям относятся отсутствие обязательной биометрии при получении онлайн-кредита, выдача кредита при наличии установленного в eGov запрета на получение займов, несоблюдение возрастных требований, нарушение периода охлаждения. В таких случаях финансовая организация обязана списать долг, вернуть удержанные средства и скорректировать кредитную историю.

Фото из открытых источников