Названы главные ошибки при оформлении страховки от пожаров и затоплений

Проникновение страхования жилья в стране все еще остается низким - всего 3,2% владельцев недвижимости в стране оформляют страховку. Учитывая, что некоторые регионы Казахстана периодически подвергаются пожарам и паводкам, в стране существует необходимость страхования жилья от риска стихийных бедствий. Это сделает владельцев жилья более защищенными, особенно в потенциально опасных регионах. Об этом говорится в ответе СК Freedom Insurance.

«При наступлении страхового случая (пожара или затопления) стоит знать порядок действий, чтобы корректно зафиксировать размер ущерба, сообщить об инциденте страховой компании и вовремя получить страховую выплату. Обычно оповестить страховую компанию нужно в течение 3 рабочих дней после инцидента», - уточнила пресс-служба Freedom Insurance. 

Как правило, сроки рассмотрения заявки по таким страховым случаям равны 10 дням. Задержки могут быть связаны с уточнением информации о поврежденном имуществе и оценке его ущерба. 

«Чтобы получить выплату максимально быстро и без отказа, нужно четко соблюдать все процедуры. Чаще всего страхователь сталкивается с нюансами при получении страховой выплаты возникают не из-за отказа страховой компании, а из-за ошибок при фиксации страхового случая и сборе документов. Самая частая ошибка – неправильное оформление происшествия. При затоплении нужно получить официальный акт от КСК или ОСИ, а при пожаре – документы от МЧС. Там должны быть подробно указаны причины происшествия и все повреждения имущества. В части случаев клиенты страховой компании слишком поздно вызывают аварийные службы, поэтому определить причину ущерба бывает сложно», - уточнили в компании.

Также многие нарушают сроки уведомления страховой компании, хотя в договоре указано, что сообщить о происшествии нужно в течение первых трех дней. Часто клиенты подают неполный пакет документов о происшествии или начинают ремонт до того, как страховой эксперт осмотрит квартиру. Это тоже может повлиять на размер итоговой выплаты. Ошибки в заявлениях и неточные данные тоже могут сказаться на увеличении сроков рассмотрения заявки. Ну, и чаще всего клиент спорит со страховой компанией об оценке ущерба. После пожара у большинства владельцев жилья не сохраняется чеков и документов на имущество, поэтому страховая компания рассчитывает компенсацию с учетом износа. Также некоторые люди не читают, но подписывают акты осмотра жилья после инцидента, а позже узнают о том, что какая-то часть повреждений не была учтена. 

«Стоит понимать, что не все происшествия признаются страховыми случаями. Например, если вы забыли выключить утюг и он стал причиной пожара, то это будет считаться грубой неосторожностью. Также стоит проверять сроки действия полиса, потому что просроченный полис может стать основанием для отказа в выплате. Чтобы избежать сложностей при оформлении заявки и получении страховой выплаты, стоит сразу вызвать экстренные службы, сообщить о происшествии в страховую компанию, провести фото, видеофиксацию повреждений и оперативно собрать все необходимые документы», - говорят представители Freedom Insurance.

Какие риски казахстанцы чаще всего недооценивают

В целом, казахстанцы пользуются только обязательным страхованием. Уровень проникновения добровольного страхования очень низкий, так как в обществе не сформирована привычка страховаться, к тому же, люди часто недооценивают риски, связанные с жильем. Несмотря на то, что более 75% территории страны подвержено влиянию природных катаклизмов,  добровольное страхование жилья на данный момент покрывает не более 3-4% жилья в стране.

«На наш взгляд, недооцененными рисками в стране являются землетрясения, наводнения. Это особенно актуально для таких регионов, как Алматы, Шымкент и Жамбылская область. Паводки последних лет показали, что владельцам жилья приходится самостоятельно покрывать большую часть расходов на восстановление жилья, так как они не думают о страховании», - заявляют в Freedom Insurance.

Часто владельцы жилья не берут в расчет бытовые риски, такие, как затопления квартир и пожары. Именно они – самая частая причина страховых случаев в многоквартирных домах, а расходы на ремонт после таких инцидентов, как правило, в разы превышают стоимость страхового полиса. Многие владельцы квартир также не страхуют ответственность перед соседями. К примеру, если пожар или затопление у соседей произойдет по вашей вине, то оплачивать ремонт их имущества придется за ваш счет. Те же риски есть и для арендного жилья, и если произойдет пожар или какой-то другой ущерб жилью, то владелец теряет источник дохода и сам оплачивает ремонт квартиры или дома. 

Рекомендации 

Владельцу квартиры стоит иметь страховку от затопления, пожара, кражи со взломом, а также полис, который защитит ответственность перед соседями. Также если по вашей вине пострадало жилье соседей, то этот вид полиса компенсирует и этот вид ущерба. Такую страховку можно оформить на сайте нашей компании. 

Для частного дома актуальны те же риски, что и для квартиры, кроме затоплений соседями. Но у частного дома есть свои особенности, например, если он находится в паводковой зоне, то есть риск стихийного бедствия, а именно затопления. В этот же раздел рисков входят крупный и  сильный град, который может побить окна и крышу. 

При выборе страхового полиса стоит обращать внимание на условия страхования, а также случаи, которые компания считает страховыми. Так, например, происшествие, которое произошло по вашей вине, зачастую не входит в перечень страховых случаев, и по ним страховая выплата начисляться не будет. 

Народный рейтинг страховщиков можно посмотреть здесь. 

Фото из открытых источников