На кого жалуются казахстанцы: банки, МФО, коллекторы

В январе деятельность Агентства по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) по вопросам защиты прав потребителей в основном была связана с рассмотрением заявлений заемщиков об оказании содействия и принятием мер для снижения их долговой нагрузки. Об этом рассказали в пресс-службе агентства. 

В январе 2023 года АРРФР рассмотрено 6 924 обращений физических и юридических лиц, связанных с деятельностью банков, микрофинансовых организаций, коллекторских агентств и субъектов рынка страхования и ценных бумаг, что на 6,4% больше, чем в декабре 2022 года.

Наибольшая доля обращений пришлась на банки – 53% от общего количества обращений. Обращения по вопросам деятельности организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность, составили 40% от общего количества, коллекторских агентств – 3%, субъектов страхового рынка – 2%, иных организаций – 2%.

В январе 2023 года агентством применены 3 рекомендательных мер надзорного реагирования и 21 административных взысканий по 82 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 15,0 млн тенге, в отношении, в том числе:

- банков – 3 рекомендательных мер надзорного реагирования и 6 административное взыскание по 7 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 3,2 млн тенге;

- коллекторских агентств – 8 административных взысканий по 8 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 2,1 млн тенге;

- микрофинансовых организаций – 7 административных взысканий по 67 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 9,7 млн тенге.

Рефинансирование 

В рамках первой части Программы рефинансирования ипотечных жилищных займов (ипотечных займов), направленной на сохранение единственного жилья заемщиков, получивших ипотечные займы в период с 2004 по 2009 годы, по состоянию на 1 февраля 2023 года банками рефинансировано 31,7 тыс. займов на сумму 190,8 млрд тенге.

В рамках первой и второй частей Программы банками завершена конвертация 13,8 тыс. валютных ипотечных займов на сумму 132,5 млрд тенге.

В рамках третьей части Программы по состоянию на 1 февраля 2023 года банками оказаны дополнительные меры финансовой поддержки 10,0 тыс. заемщикам – СУСН на сумму 66,2 млрд тенге. Дополнительная помощь оказывается в виде уменьшения задолженности заемщика, установления льготных графиков погашения, а также возврата в собственность заемщика единственного жилья, числящегося на балансе банка.

Кстати, здесь мы рассказываем о кредитных каникулах и списании задолженности в МФО. 

А здесь рассказываем об институте банкротства, и о том, как получить отсрочку платежей. 

Фото из открытых источников