Клиентке вернули 1,2 млн тенге за услуги нелицензированного салона

Жительница Костаная через суд добилась полного возврата 1,2 миллиона тенге, уплаченных за косметологические процедуры, которые оказались не только неэффективными, но и оказаны с нарушением закона. Об этом сообщил Департамент торговли и защиты прав потребителей Костанайской области.

Летом 2025 года женщина оплатила дорогостоящий курс консультативно-диагностических и дерматокосметологических услуг в одном из местных салонов. Не получив обещанного результата, она направила в салон претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. Предприятие проигнорировало обращение потребителя.

После этого потерпевшая обратилась в Департамент торговли. В ходе проверки было установлено, что салон не ответил на претензию в установленный законом срок, за что был привлечен к административной ответственности. Также предпринимателю было выдано предписание исключить из договора пункты, нарушающие права потребителей, в том числе запрещающие возврат средств.

В ходе разбирательства выяснилось, что салон оказывал дерматокосметологические процедуры без необходимой медицинской лицензии. Суд признал это грубым нарушением и постановил взыскать с салона в пользу клиентки полную сумму оплаты - 1 200 000 тенге.

Всего с начала 2025 года в Департамент по Костанайской области поступило 1452 обращения. По итогам их рассмотрения потребителям возмещено более 62,7 млн тенге. В рамках контрольно-надзорной деятельности проведено 73 проверки, по результатам которых вынесено 44 штрафа на общую сумму около 1,4 млн тенге.

Фото из открытых источников