Казахстанцы стали реже жаловаться на финансовые организации

В октябре сотрудники Агентства по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) рассмотрели 2 192 обращений физических и юридических лиц, связанных с деятельностью банков, микрофинансовых организаций, коллекторских агентств и субъектов рынка страхования и ценных бумаг, что на 20% меньше по сравнению с сентябрем 2022 года.

Наибольшая доля обращений пришлась на банки – 71%. Обращения по вопросам деятельности организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность, составили 13% от общего количества, коллекторских агентств – 5%, субъектов страхового рынка – 4,4%, иных организаций – 13%.

Агентством в октябре применены 16 рекомендательных мер надзорного реагирования, 15 письменных предписаний, 11 письменных предупреждения и 14 административных взысканий по 24 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 6,4 млн тенге, в отношении, в том числе:

- к банкам – 16 рекомендательных мер надзорного реагирования, 7 административных взысканий по 7 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 2,9 млн тенге;

- к коллекторским агентствам – 2 письменных предписания, 10 письменных предупреждений, 6 административных взысканий по 16 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 3,2 млн тенге;

- к микрофинансовым организациям – 13 письменных предписаний, 1 письменное предупреждение, 1 административное взыскание по 1 протоколу об административных правонарушениях на общую сумму 0,3 млн тенге.

Здесь мы отвечаем на часто задаваемые вопросы об МФО и о процессе списания проблемной задолженности по микрокредитам.

Фото из открытых источников