Как урегулировать задолженность с коллекторами

На днях глава государства подписал поправки в законы, регулирующие деятельность коллекторских агентств. Как новый закон меняет работу коллекторов рассказали в пресс-службе Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР).

До 1 июля текущего года уступка прав (требований) по кредитам граждан коллекторам допускалась при наличии в договоре банковского займа/микрокредита соответствующего согласия заемщика, возникновении просроченной задолженности (свыше 90 дней по потребительскому кредиту, 180 дней по ипотечному кредиту) и проведении процедур урегулирования задолженности. В результате коллекторские агентства становились новыми кредиторами.

Да, с первого октября 2024 года коллекторские агентства обязаны проводить процедуры урегулирования задолженности граждан. Это необходимо для оказания поддержи гражданам, испытывающим затруднения в исполнении обязательств по кредитам, уступленным коллекторским агентствам.

Коллекторское агентство в течение 30 дней с момента приобретения прав (требований) по договору банковского займа или по договору о предоставлении микрокредита обязано уведомить должника о его праве подать заявление на изменение условий исполнения обязательства.

Должник вправе в любое время после получения уведомления обратиться к коллектору с заявлением, в котором указывает причины задолженности и варианты ее урегулирования, включая следующие:

 

отсрочка или рассрочка платежей по основному долгу и (или) вознаграждению;

 

изменение очередности погашения задолженности;

 

изменение срока банковского займа или микрокредита;

 

изменение в сторону уменьшения или полной отменой неустойки (штрафа, пени);

 

изменение или полная отмена комиссий и иных платежей, связанных с обслуживанием банковского займа;

 

полное либо частичное прощение задолженности по основному долгу и (или) вознаграждению;

 

самостоятельная реализация залогодателем недвижимого имущества, являющегося предметом ипотеки, в сроки, установленные соглашением сторон;

 

представление отступного взамен исполнения обязательства путем передачи коллекторскому агентству заложенного имущества;

 

реализация недвижимого имущества, являющегося предметом ипотеки, с передачей обязательства покупателю.

К заявлению обязательно нужно приложить документы, подтверждающие причины обращения.

Коллекторское агентство обязано принять, зарегистрировать и рассмотреть заявление должника. Если предоставленных сведений недостаточно, коллекторское агентство в течение 10 рабочих дней запрашивает дополнительные сведения. При этом должнику предоставляется 5 рабочих дней, чтобы их предоставить. Если документы не получены в срок, то коллектор вправе оставить заявление без рассмотрения.

После представления полного пакета документов коллекторское агентство обязано в течение 15 календарных дней предоставить ответ.

Решение коллектора может содержать один из трех вариантов:

 

         - согласие с предложенными заемщиком изменениями условий исполнения обязательства,

 

         - встречное предложение по изменению условий исполнения обязательства,

 

         - отказ в изменении условий исполнения обязательства.

Информация по предлагаемым мерам урегулирования задолженности, а также документам, необходимым для подтверждения статуса заемщика размещается на официальном интернет-ресурсе коллекторского агентства.

Коллекторское агентство вправе в одностороннем порядке на улучшающих условиях изменить условия исполнения обязательства. Это может включать уменьшение или отмену штрафов, пени и комиссий, полное или частичное прощение долга или процентов, отсрочку или рассрочку платежей по основному долгу и процентам.

Если коллекторское агентство применит такие улучшающие условия, оно обязано уведомить об этом должника. Заемщик при несогласии с примененными улучшающими условиями вправе отказаться от них, отправив заявление в течение 14 дней после получения уведомления.

Фото из открытых источников