Как правильно реагировать на крик начальника

Крик на работе — одна из самых частых причин стресса и эмоционального выгорания сотрудников. Психологи и эксперты по управлению персоналом сходятся во мнении: повышение голоса на подчиненного — это не эффективный метод управления, а чаще всего признак стресса, усталости или бессилия самого руководителя. Однако даже понимание этого не всегда помогает сохранить самообладание в момент, когда на вас кричат, пишет Psychologies.ru. 

Крик на работе редко связан с реальной необходимостью. Чаще это проявление эмоциональной несдержанности руководителя, его состояния перегруженности и невозможности удерживать контроль. 

Главное правило — не вступать в эмоциональную перепалку. Крик редко направлен лично на вас, он скорее показывает состояние руководителя. Для сохранения устойчивости проговорить про себя простую фразу: «Сейчас он так реагирует, потому что это его способ справляться с напряжением, и это не про мою компетенцию». Важно перевести фокус с себя на рабочую ситуацию: начальник реагирует не на вас, а на то, что произошло на работе.

Когда на вас кричат, сделать паузу — глубокий вдох и выдох. Затем сказать одну фразу без оправданий и эмоций: «Я не воспринимаю информацию в таком тоне. Давайте продолжим, когда вы сможете говорить спокойнее» или «Мне трудно вас понять, когда вы на повышении. Пожалуйста, тише». И замолчите. Не добавляйте «извините», не оправдывайтесь. Просто выдержите паузу — крик часто не выдерживает паузы.

Когда на вас кричат, важно перевести внимание с крика на себя: не анализировать слова, не искать смысл, а попробовать просто подышать. Любое движение — смена позы, шаг в сторону — возвращает вам присутствие. Психологи также советуют необычный, но действенный прием: «Повышает голос начальник и чувствуете накат негатива? Сядьте на свои руки. Звучит странно, но у вас переключится внимание и на странность, и на физические ощущения».

Фото из открытых источников