Число жалоб на финансовые организации в июне выросло на 24%

В июне 2026 года Агентством РК по регулированию и развитию финансового рынка рассмотрено 16,4 тыс. обращений физических и юридических лиц, связанных с деятельностью финансовых организаций и коллекторских агентств, что на 24,2% больше, чем в предыдущем месяце. Из них наибольшая доля обращений приходится на банковский сектор – 47,9%, микрофинансовые организации – 34,4%, коллекторские агентства – 9,1%. По характеру вопросов основная доля рассмотренных обращений пришлась на урегулирование задолженности по займам – 45%, разъяснение законодательства – 15% и консультации по различным вопросам – 11%.

В июне 2026 года агентством по установленным нарушениям законодательства Республики Казахстан к субъектам финансового рынка применены 20 рекомендательных мер надзорного реагирования (РНМР), 6 письменных предписаний и 24 административных штрафа по 22 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 9,6 млн тг, из них в отношении:

- банков – 1 письменное предписание, 7 РНМР и 3 административных штрафа;

- микрофинансовых организаций – 1 письменное предписание;

- страховых (перестраховочных) организаций – 13 РНМР и 20 административных штрафов;

- коллекторских организаций – 4 письменных предписания и 1 административный штраф.

Агентством по трем направлениям реализуется Программа рефинансирования ипотечных жилищных займов (ипотечных займов), направленная на сохранение единственного жилья и снижение долговой нагрузки (далее – Программа).

В рамках первой части Программы, направленной на сохранение единственного жилья заемщиков, получивших ипотечные займы в период с 2004 по 2020 годы, по состоянию на 1 июля 2026 года банками рефинансировано 33,3 тыс. займов на сумму 214,0 млрд тг.

В рамках второй части Программы, направленной на конвертацию или рефинансирование валютных ипотечных займов, выданных до 1 января 2016 года, банками проведена конвертация или рефинансирование 16,2 тыс. валютных ипотечных займов на сумму 114,4 млрд тг.

В рамках третьей части Программы по состоянию на 1 июля 2026 года банками оказаны дополнительные меры финансовой поддержки 10,6 тыс. заемщикам, относящимся к социально уязвимым слоям населения, на сумму 101,2 млрд тг. Меры поддержки оказываются в виде уменьшения задолженности заемщика, установления льготных графиков погашения, а также возврата в собственность заемщика единственного жилья, числящегося на балансе банка.

Фото из открытых источников