АРРФР утвердило порядок работы платформы по долгам заемщиков

Правление Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) приняло постановление об утверждении порядка функционирования цифровой платформы коллективного урегулирования задолженности заемщиков – физических лиц. Документ касается договоров потребительского банковского займа и договоров о предоставлении потребительского микрокредита, не обеспеченного залогом имущества.

Постановление вступает в силу с 12 июля 2026 года, при этом отдельные положения начнут действовать с 1 января 2027 года.

Как будет работать платформа

Новый цифровой инструмент будет функционировать при финансовом омбудсмане и обеспечивать взаимодействие заемщиков, кредиторов, медиаторов и других участников. Основная цель — организация коллективного урегулирования задолженности по необеспеченным потребительским займам и микрокредитам.

Платформа автоматизирует ключевые процессы: подачу заявок, проверку критериев задолженности, обмен данными, формирование графика платежей, подписание документов, уведомление участников и мониторинг исполнения соглашений.

Участниками платформы станут финансовый омбудсман, заемщики, кредиторы, медиаторы, оператор платформы, уполномоченный орган, а также иные лица, подключенные в соответствии с законодательством.

Оператор платформы - это юридическое лицо, которое обеспечивает эксплуатацию, техническое сопровождение, информационную безопасность и бесперебойное функционирование платформы на основании договора с финансовым омбудсманом. Оператор не приобретает прав на цифровые данные, обрабатываемые на платформе, за исключением прав, необходимых для технического обеспечения.

На платформе предусмотрены различные роли: заемщика, кредитора, финансового омбудсмана, медиатора, администратора, а также пользователя от уполномоченного органа. Последний получает право просмотра и формирования аналитической информации без вмешательства в процедуру урегулирования задолженности, если иное не предусмотрено законом.

Проверка данных и прозрачность процедур

При применении автоматизированной проверки заемщику будет отображаться информация о факте ее проведения, источниках полученных сведений и ключевых критериях, повлиявших на результат. Также предусмотрена возможность направления обращения о пересмотре результата проверки с участием уполномоченного лица финансового омбудсмана в случаях, когда результат влияет на возможность применения процедуры коллективного урегулирования.

Сведения по обязательствам заемщика направляются кредиторам для подтверждения, уточнения или отклонения. На основании подтвержденных данных формируются проекты решений финансового омбудсмана об изменении условий исполнения обязательств, соглашений об урегулировании спора в порядке медиации, а также графики платежей. При изменении данных, влияющих на расчет, осуществляется перерасчет графика с фиксацией действий в журнале аудита.

Подключение кредиторов, финансового омбудсмана, медиаторов и иных участников к платформе осуществляется после выполнения технических, организационных и правовых требований, установленных оператором платформы и законодательством Республики Казахстан.

Постановление подлежит официальному опубликованию и вступает в силу с 12 июля 2026 года. Контроль за исполнением документа возложен на курирующего заместителя председателя агентства.

Фото из открытых источников