Только 20% средств смогли вернуть казахстанцы за несостоявшиеся отмененные турпоездки

По некоторым обращениям была достигнута договоренность сторон о переносе даты тура.

«Территориальными департаментами рассмотрено 85 обращений по возврату денежных средств за несовершенные туристические туры на 24,1 млн тенге. Из них 23,5 млн тенге за отдых за границей и 671,4 тыс. тенге внутри страны. Удалось уже вернуть потребителям 4,2 млн тенге (17,6% от общей суммы, - прим. LS). Также по некоторым обращениям достигнута договоренность сторон о переносе даты тура», - пояснил он.

Султанов выразил надежду, что с вступлением в силу новых норм по защите прав потребителей продавцы товаров и услуг будут активнее идти на переговоры с потребителями, потому что комитет по защите прав потребителей будет не просто выступать посредником, но и штрафовать за нежелание продавца выполнять законные требования потребителя.

Фото: из открытых источников