Amazon бросает тень на банкинг

Угроза для банков от американского гиганта Amazon становится все более реальной. Такое предположение высказывается в исследовании компании Bain & Company и Research Now по итогам опроса 6000 американских потребителей.

Среди респондентов, опрошенных компанией, 65% пользователей Amazon Prime хотели бы попробовать бесплатный банковский счет, предлагаемый Amazon. Даже среди людей, которые ничего не покупают через Amazon, 37% хотели бы воспользоваться такой услугой. Респонденты присвоили Amazon рейтинг на уровне 47 баллов, что значительно выше, чем оценка в 31 для региональных банков в среднем, или 18 для среднего крупного банка.

Как отмечается в обзоре, конкуренция за клиентов розничных банковских услуг в США обостряется, так как технологические компании расширяют свои платежи, и ожидается, что Amazon будет сотрудничать с банком, предлагая совместный, мобильный банковский счет, ориентированный на молодых людей.

«Внедрение банковских услуг позволит Amazon понимать финансы и расходы клиентов и влиять на них. Банковский счет Amazon может стать платформой для нового спектра услуг для компании, которая уже имеет огромный охват среди ценных для банков клиентов Америки», - отмечается в исследовании.

«Для розничных банков ключевым уроком является то, что их основные конкуренты - это не традиционные финансовые институты, а технологические гиганты, такие как Amazon, которые перевернули целые отрасли», - говорит партнер компании Gerard du Toit. Это, по его словам, повышает для банков необходимость продолжения работы, направленной на улучшение качества обслуживания клиентов, в основном благодаря упрощению продуктов и диджитализации.

Мобильные платежи растут быстрее всех 

Фото: itsotnya.xyz