Защищаем деньги от мошенников

Финансовые мошенники становятся все более изощренными: они используют психологическое давление, подделывают номера банков и государственных органов, создают сайты-двойники и придумывают новые схемы обмана практически каждый день. Только за 2025 год в Казахстане было зарегистрировано более 80 000 случаев финансового мошенничества. Общий финансовый ущерб от действий мошенников за январь-ноябрь 2025 года составил 11,2 миллиарда тг, при этом преимущественно страдали физические лица (96,7% от общей суммы). Здесь рассказываем, как защитить свои сбережения.

Это самое важное правило. Не сообщайте третьим лицам:

полные данные банковской карты (номер, срок действия, CVV/CVC-код на обороте);

пароли для входа в банковские приложения;

коды подтверждения из SMS и push-уведомлений;

PIN-код карты.

Сотрудники банков и государственных структур никогда не запрашивают такую информацию по телефону, в мессенджерах или по электронной почте. Как неоднократно предупреждала полиция, сотрудники банков и государственных органов не запрашивают по телефону коды подтверждения и данные банковских карт. Если кто-то просит назвать код из SMS, то это мошенник.

Мошенники часто звонят и представляются сотрудниками службы безопасности банка, Национального банка, полиции или Комитета национальной безопасности. Они сообщают о «подозрительных операциях», «блокировке карты» или «оформленном на вас кредите» и требуют срочных действий. Национальный банк Казахстана неоднократно предупреждал граждан о распространенных схемах мошенничества, которые используют злоумышленники для получения доступа к личным данным и банковским счетам.

Главные признаки мошеннического звонка:

вас торопят и давят – мошенники всегда пытаются лишить вас времени на размышление;

просят перевести деньги на «безопасный счет» – такого понятия в реальности не существует;

требуют установить неизвестное приложение или программу удаленного доступа (например, AnyDesk или TeamViewer);

обещают сверхвысокий доход (30%, 50% или 100% в месяц) при минимальных рисках.

Если вы получили такой звонок, то немедленно прекратите разговор. Самостоятельно наберите официальный номер банка, указанный на обратной стороне вашей карты или на официальном сайте, и уточните информацию. Для консультации можно также обратиться в контакт-центр Национального банка Казахстана по короткому номеру 1477. Никогда не перезванивайте по номеру, который продиктовал звонящий.

Не переходите по подозрительным ссылкам и не скачивайте приложения

Мошенники рассылают фишинговые ссылки через SMS, мессенджеры и электронную почту – под видом оплаты штрафа, обновления анкеты в банке, уведомления о выигрыше или подтверждения заказа. Поддельные сайты часто почти неотличимы от настоящих: мошенники меняют одну-две буквы в адресе. В 2025 году ведущей категорией мошенничества стало именно интернет-мошенничество (фишинг) – 52,2%, что значительно выше прошлогодних показателей.

Как защититься:

 

всегда проверяйте адрес сайта в строке браузера – там должно быть https (буква s в конце означает защищенное соединение);

 

обращайте внимание на значок замочка рядом с названием сайта;

 

скачивайте приложения только из официальных магазинов – App Store и Google Play;

 

никогда не устанавливайте программы по указанию неизвестных лиц.

Заведите специальную карту для интернет-платежей и пополняйте ее ровно на ту сумму, которая нужна для оплаты. Так даже если данные карты окажутся у мошенников, они не смогут получить доступ к вашим основным сбережениям.

Защитите свои аккаунты: в банковских приложениях, на портале электронного правительства egov.kz и в социальных сетях. Регулярно меняйте пароли от банковских приложений и личных кабинетов. Установите антивирусное программное обеспечение на все устройства и своевременно его обновляйте. Смартфон остается преобладающим каналом мошеннических воздействий (56,3%), при этом наиболее быстро растущими каналами становятся e-mail (29,7%) и социальные сети с мессенджерами (15,2%).

Эффективный способ защититься от мошенников оформить добровольный отказ от получения банковских займов и микрокредитов. С февраля 2024 года в Казахстане законодательно введено право граждан добровольно отказаться от получения кредитов. Услуга «Стоп-кредит» – это бесплатная государственная услуга на портале egov.kz и в мобильном приложении eGov Mobile.

Как это работает:

вы оформляете запрет через egov.kz или eGov Mobile;

информация о запрете фиксируется в кредитных бюро;

банки и МФО обязаны проверять наличие запрета перед одобрением кредита;

если запрет установлен, система автоматически отклоняет заявку.

Важно: если кредит был выдан, несмотря на установленный «Стоп-кредит», банк или МФО обязаны списать задолженность, так как ответственность ложится на финансовую организацию. Уже 2,7 миллиона казахстанцев воспользовались этой услугой. Если вы не планируете брать кредит в ближайшее время, оформите самозапрет через egov.kz.

Если вы сообщили мошенникам конфиденциальную информацию или перевели деньги, действуйте немедленно:

 

Немедленно заблокируйте банковскую карту через приложение или по телефону банка.

 

Позвоните в банк по официальному номеру и сообщите о случившемся. Первые полчаса после разговора с мошенниками критически важны – именно в это время еще есть шанс предотвратить потерю денег.

 

Обратитесь в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве.

Предупредите родных и знакомых, особенно пожилых, которые наиболее уязвимы для психологического воздействия. Как отмечают эксперты, люди старшего поколения чаще всего не понимают, как работают инвестиции, и этим пользуются мошенники.

Фото из открытых источников