В Казахстане меняют правила работы страховых посредников

В рамках Программы развития страхового рынка до 2030 года предлагается пересмотреть роль агентов и брокеров. Главная цель — сделать страхование понятнее для граждан и четко разграничить, кто за что отвечает при продаже полиса и наступлении страхового случая. Документ разработан Агентством по регулированию и развитию финансового рынка совместно с участниками рынка и экспертами.

Сегодня в Казахстане работают 12 лицензированных страховых брокеров и множество агентов. Брокеры в основном представляют интересы крупных корпоративных клиентов, агенты действуют от имени страховщиков только в добровольном страховании и не имеют права продавать обязательные полисы или работать сразу с несколькими компаниями в одной сфере.

Что изменится для брокеров

Их роль существенно усилится. Брокер будет не просто подбирать продукт и сравнивать предложения, но и сопровождать клиента на всем пути — от консультации до получения выплаты. После наступления страхового случая клиент сможет рассчитывать на профессиональную помощь посредника: подготовку документов, взаимодействие со страховщиком и контроль за сроками. Брокерам также разрешат получать вознаграждение от страховщиков за разработку новых продуктов и цифровых сервисов.

Что изменится для агентов

Им, наоборот, расширят поле деятельности. Агенты смогут продавать все виды страхования — и обязательные, и добровольные. Запрет на работу с несколькими страховщиками отменят. Это сделает страхование доступнее: граждане смогут приобрести любой полис через привычную агентскую сеть. Однако, чтобы избежать конфликта интересов, агентам запретят привлекать клиентов-юридических лиц.

В итоге функции станут прозрачными: агент — это массовый канал продаж для населения, брокер — независимый эксперт, который помогает выбрать решение и сопровождает при страховых случаях.

Отдельное внимание уделят посредникам, которые помогают пострадавшим в ДТП получать выплаты по обязательному автострахованию. Раньше они оставались вне регулирования. Теперь их обяжут раскрывать размер своего вознаграждения, запретят выкупать право требования выплаты у страховщика и включат в специальный реестр. Это защитит потребителей от недобросовестных практик.

Реформа призвана сделать страховой рынок более конкурентным и клиентоориентированным. У граждан и бизнеса появится больше возможностей сравнивать предложения, получать квалифицированную помощь и понимать роль каждого посредника. Четкое разделение функций и новые требования к раскрытию информации снизят риски навязывания услуг и скрытых комиссий, а также повысят качество обслуживания.

Страховой полис можно выбрать и купить здесь. 

Фото из открытых источников