В банках РК создадут подразделения по защите прав клиентов

Агентством Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) разработан проект постановления, которое усиливает защиту прав потребителей финансовых услуг. 

 Документ также усиливается требования к наличию внутреннего порядка принятия кредитных решений по урегулированию задолженности физических лиц в зависимости от оценки их жизненных обстоятельств.

«Кроме того, предусматривается создание в банках подразделения по защите прав и интересов клиентов – физических лиц. Данное подразделение будет выполнять контрольные функции, а также устанавливать требования к политике и процедурам соблюдения прав потребителей финансовых услуг в деятельности банка», - заключили в АРРФР.

Здесь мы рассказывали, как спивать задолженность. 

Фото из открытых источников