Рынок e-commerce Казахстана достиг 4,92 трлн тг

Mastercard при поддержке Администрации Президента Республики Казахстан представила результаты исследования рынка розничной электронной коммерции. Отчет показывает, что рынок продолжает расти, но механика роста меняется. В 2025 году объем рынка достиг 4,92 трлн тг, а количество транзакций - 363 млн. С 2023 года среднегодовой темп роста составил 28%.

При этом число покупок растет быстрее их общей стоимости. В 2025 году транзакции увеличились на 99%, а объем рынка — на 25%. Средний чек за два года снизился примерно с 25 тыс. тг до 14 тыс. тг.

Это отражает переход e-commerce от отдельных крупных покупок к более частому использованию онлайн-каналов для повседневных приобретений. Меняется и структура онлайн-корзины: доля электроники с высоким средним чеком снижается, а значение более регулярных товарных категорий растет.

Онлайн стал массовым способом покупки

По данным исследования, 72–78% опрошенных в разных возрастных группах совершили свою последнюю покупку онлайн. Базовой частотой остаются две-три онлайн-покупки в месяц. Цена — главный критерий выбора в пользу онлайн-покупки независимо от возраста.

Внутренний сегмент по-прежнему формирует основную часть казахстанского e-commerce - 77% его объема в 2025 году. Однако трансграничная торговля становится более заметным источником роста: ее доля в приросте объема рынка увеличилась почти вдвое — примерно с 22% до 39%.

Покупки за рубежом уже стали распространенным сценарием: 67% опрошенных онлайн-покупателей заказывали товары из других стран. На зарубежных площадках особенно востребованы одежда, обувь и аксессуары, а также электроника. Во внутреннем сегменте заметно выше роль товаров для дома и автотоваров.

Казахстанские продавцы в целом позитивно оценивают перспективы электронной коммерции. 81% опрошенных компаний намерены увеличивать долю онлайн-продаж в ближайшие 12 месяцев, а 71% положительно оценивают перспективы роста своего бизнеса.

E-commerce остается многоканальным рынком. 80% опрошенных продавцов используют офлайн-точки, 67% -  социальные сети и мессенджеры, 54%  маркетплейсы. Собственный интернет-магазин или приложение используют 13%.

Среди факторов, способствующих развитию онлайн-продаж, компании называют высокий уровень цифровизации и распространение смартфонов, интернета и онлайн-сервисов (39%), экономию на аренде и содержании физических магазинов (33%), сформировавшуюся привычку покупателей заказывать товары онлайн (33%) и широкий ассортимент товаров в интернете (33%).

«Казахстан уже сформировал развитую базу для электронной коммерции, и сегодня мы видим важный качественный переход: онлайн становится не отдельным способом совершить крупную покупку, а частью повседневного потребительского поведения. Следующий этап развития рынка будет связан не только с ростом его объема, но прежде всего с качеством всего покупательского опыта — от выбора товара и оплаты до доставки и возврата. Для устойчивого роста важно, чтобы этот опыт становился удобным, безопасным и предсказуемым как для покупателей, так и для бизнеса», — отметил Санжар Жамалов, генеральный директор Mastercard в Казахстане и Центральной Азии.

По оценке исследования, к 2030 году объем e-commerce в Казахстане может достичь около 11,1 трлн тг. Следующая фаза развития электронной коммерции будет во многом зависеть от совершенствования региональной логистики и фулфилмента, инфраструктуры трансграничной торговли, удобства платежей, прозрачности возвратов и защиты покупателей, а также формирования понятных и предсказуемых условий работы для продавцов.

Банковскую карту можно выбрать и открыть здесь. 

Фото из открытых источников