Потребители в Казахстане чаще всего жалуются на обман в розничной торговле

Почти 40% всех обращений граждан поступает на нарушения в сфере розничной торговли. Об этом на брифинге сообщил председатель Комитета по защите прав потребителей Болат Танабергенов, передает LS.

По словам главы комитета, в основном жалобы касаются случаев обмана. На втором месте по количеству обращений находится электронная торговля – туда казахстанцы жалуются в 18% случаев.

«В каких сферах обманывают, полной картины мошенничества у меня нет. Здесь уполномоченный орган – МВД, мы такой аналитики не ведем. Но в целом поступают жалобы по ремонту квартир, по изготовлению мебели», – рассказал Болат Танабергенов.

Журналисты спросили у главы комитета, куда обращаться тем, кто пострадал от недобросовестных мастеров по мебели или ремонту квартир. Чиновник отметил, что многие люди делают ремонт через знакомых и не заключают договоры. Это главная ошибка.

«Нужно удостовериться, что это юрлицо или ИП. Желательно для себя проехать, посмотреть, есть ли у него цех, офис. Они в основном в арендованных помещениях находятся. Обязательно следует составить договор. Посмотреть, может быть, он приехал в город на несколько месяцев пожить», – посоветовал Болат Танабергенов.

Он привел типичную ситуацию: люди заказывают мебель, отдают предоплату, мастер выполняет часть работы и исчезает. В таких случаях, по его словам, присутствуют признаки мошенничества, и этим уже должны заниматься органы внутренних дел.

Куда обращаться за защитой

Болат Танабергенов объяснил, что если у потребителя есть договор, то комитет может начать проверку, выдать предписание и наложить административный штраф. В таком случае нужно обращаться в комитет или его территориальные департаменты по защите прав потребителей.

«А если договора нет, я не знаю. Может, органы внутренних дел будут заниматься этой ситуацией. Еще нужно подтвердить, что вы оплатили услугу», – резюмировал глава комитета.

Фото из открытых источников