Почти половина жалоб в АРРФР связана с долгами по займам

Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка опубликовало отчет по итогам апреля 2026 года. Согласно документу, за месяц ведомство рассмотрело 17,4 тысячи обращений физических и юридических лиц, связанных с деятельностью финансовых организаций и коллекторских агентств. Это на 26,1% больше, чем в марте.

Больше всего жалоб казахстанцев традиционно касалось банковского сектора — его доля составила 47,8%. На втором месте микрофинансовые организации с 32,9%, замыкают тройку коллекторские агентства — 8,9%. По содержанию обращений основная часть пришлась на урегулирование задолженности по займам (45%), далее идут просьбы разъяснить законодательство (14%) и консультации по различным вопросам (9%).

В апреле агентство применило к нарушителям на финансовом рынке 8 рекомендательных мер надзорного реагирования, 4 письменных предписания и 11 административных штрафов по 11 протоколам. Общая сумма штрафов составила 4,9 млн тенге. В отношении банков вынесено одно письменное предписание, пять рекомендательных мер и один штраф. Микрофинансовые организации получили одно предписание и один штраф. Страховые компании — три рекомендательные меры и восемь штрафов. Коллекторские агентства — два предписания и один штраф.

Фото из открытых источников