Как выбрать добросовестного страховщика

Выбор страховой компании — задача, к которой стоит подходить внимательно, ведь от неё зависит ваша финансовая защита в непредвиденных ситуациях. Рынок страховых услуг предлагает десятки вариантов, и каждый страховщик обещает надёжность и выгодные условия. Однако за красивыми слоганами и привлекательными тарифами скрываются различия в покрытии, сроках выплат, качестве обслуживания и репутации. Здесь расскажем, как выбрать страховщика, и не допустить ошибки. 

При выборе страховой компании потребителю стоит оценивать не только стоимость полиса. Важно понимать, насколько надежная компания, сможет ли она выполнить свои обязательства при наступлении страхового случая и насколько удобно будет взаимодействовать с ней на протяжении действия договора. В первую очередь нужно убедиться, что у компании есть лицензия на страховую деятельность. Также важно обратить внимание на финансовую устойчивость страховщика, его репутацию и опыт работы на рынке. 

«Для этого не поленитесь, изучите финансовые показатели компании, размере страховых выплат, информацию о ее деятельности, оценках рейтинговых агентств, почитайте отзывы клиентов в разных источниках. Отдельный критерий – качество клиентского сервиса: насколько просто подать заявление о страховом случае, какие документы потребуются, можно ли оформить необходимые процедуры онлайн и как компания информирует клиента о ходе рассмотрения обращения. Важны также сроки и порядок урегулирования страховых случаев», - говорит Руслан Деньжанов, директор департамента разработки продуктов Alatau City Garant.

Страховая компания должна иметь действующую лицензию уполномоченного органа на право осуществления страховой деятельности (в соответствии с пунктом 2 статьи 22 Закона Республики Казахстан «О страховой деятельности»). Дополнительным подтверждением надежности могут служить рейтинги международных или национальных рейтинговых агентств, а также финансовые показатели компании и длительный опыт работы на рынке.

При подписании договора 

Перед подписанием договора страхования важно изучить условия, которые определят, в каких ситуациях страховщик произведет выплату, а в каких – нет. В первую очередь посмотрите на перечень страховых случаев. В полисе должно быть указано, какие события признаются страховыми. Например, в каско это могут быть ДТП, угон, пожар, стихийные бедствия и так далее. Не менее важны исключения из страхового покрытия. Это ситуации или обстоятельства, при которых событие не признается страховым случаем, и выплата не производится. Такие условия могут быть изложены в полисе или правилах страхования, на которые он ссылается.

«Отдельно следует проверить размер франшизы – это часть убытка, которую страховщик не возмещает в соответствии с условиями договора, ее на себя берет сам клиент. Например, если водитель оформляет каско и в страховке предусмотрена франшиза 2% от страховой суммы, то при страховом случае, например, ДТП, эта сумма вычитывается при расчете страховой выплаты. Размер и условия франшизы должны быть понятны страхователю заранее», - отмечает директор департамента разработки продуктов Alatau City Garant.

Также необходимо проверить срок действия договора. Следует убедиться, с какой даты начинается страховое покрытие и когда оно заканчивается. Стоит обратить внимание на страховую сумму, которую страховщик может выплатить по договору. Даже если фактический ущерб окажется выше установленного лимита, выплата в рамках полиса не сможет его превышать. 

«Наконец, заранее стоит разобраться, что делать при наступлении страхового случая. В договоре и правилах страхования обычно прописан порядок действий: куда и в какой срок необходимо обратиться, какие документы предоставить и какие дополнительные действия могут потребоваться в зависимости от характера события», - рекомендует Руслан Деньжанов.

Типичные ошибки 

По словам спикера, самая главная ошибка, которую допускают клиенты это – невнимательное изучение полиса. Многие смотрят на стоимость страховки, срок действия и страховую сумму, но не знакомятся подробно с условиями, при которых возникает право на страховую выплату. Игнорируют страхователи исключения и размер франшизы. Исключения – это ситуации, на которые страхование не распространяется. Франшиза, в свою очередь, означает часть убытка, которая не возмещается страховщиком в соответствии с условиями договора. Если не разобраться в этих условиях заранее, при наступлении страхового случая они могут стать причиной неожиданностей для клиента. Важное значение имеет и информация, которую клиент предоставляет страховщику при заключении договора. Она должна быть полной и достоверной. 

«Наконец, не стоит бояться задавать вопросы. Если какое-либо условие договора непонятно, лучше уточнить его у страховщика до подписания документов. Попросить объяснить термины, уточнить порядок действий при наступлении страхового случая или узнать, распространяется ли страховое покрытие на конкретную ситуацию», - говорит Руслан Деньжанов. 

Добросовестный страховщик открыто предоставляет информацию о своей лицензии, условиях страхования, порядке выплат и готов подробно разъяснить положения договора. Должны насторожить обещания гарантированных выплат при любых обстоятельствах, отсутствие прозрачной информации о компании, навязывание услуг, а также нежелание предоставлять документы и разъяснения в письменной форме.

Здесь можно выбрать страховой полис и купить его. 

Фото из открытых источников