Как открыть собственный бизнес в интернете

E-commerce или электронная коммерция – быстро растущий в Казахстане бизнес. Сейчас услугами онлайн-магазинов пользуется большинство. Бизнес важен, когда нельзя в своей стране найти жизненно необходимое для вашего ребенка или ваших родителей, лекарство. Или, например, ветеринарный препарат для любимца всей семьи - кота. Дефицит лекарств есть не только для людей, но и для животных. Проблемы с поставками многих ветпрепаратов, включая, например, зарубежные вакцины от бешенства, у нас живы до сих пор. Многие люди покупают в интернете запчасти, необходимые для ремонта машин и поддержания стареющего автопарка, страхуют свои автомобили. 

Не стал исключением для электронной коммерции и 2022 год. Этот бизнес в Казахстане снова вырос, хотя темп роста значительно снизился по сравнению с 2021 годом. В 2021 году объем рынка e-commerce превысил, по данным исследования компании PwC Kazakhstan и ОЮЛ «Ассоциация Цифровой Казахстан» 1 трлн тенге, превысив объема рынка в 2020 году на 75%, а в 2020 году объем рынка вырос, примерно, на 82%, по сравнению с 2019 годом. Снижение темпов роста - логично, если вспомнить, что в начале 2022 года в Казахстане случился трагичный для всей страны Кантар, во время которого были перебои с интернетом и массовые беспорядки. Едва казахстанцы пришли в себя после январских событий, в феврале 2022 года, произошел военный конфликт между Россией и Украиной. Начался мировой гуманитарный кризис. В конце 2020 года начался энергетический кризис, который усугубился в 2022 году и это спровоцировало глобальную инфляцию и рецессию во многих странах.

Рынок e-commerce в Казахстане за 2022 год вырос на 30% 

«Рынок e-commerce вырос, по предварительным данным, на 30% до 1,3 трлн тенге», - комментирует итоги года президент ассоциации интернет-бизнеса, co-founder Ticketon и Processing Константин Горожанкин.

По его оценке, подросли все сегменты рынка, но, по-разному. 

«Наиболее сильно росли те сегменты, которые ранее сдерживались пандемией. Напомню, что ограничения были сняты в феврале 2022 года. Сервисы по покупке билетов в кино и театры, на концерты и спорт, авиабилетов и других, в связи с этим, выстрелили на 30%-40%, плюс ещё наложился отложенный спрос и резко выросшие за пандемию знания казахстанцев о покупках онлайн, плюс две волны релокации к нам граждан России в марте и сентябре 2022 года, которым нужно было социализироваться», - сказал глава профильной ассоциации. 

Только один показательный пример. Российский певец Валерий Меладзе должен был дать два концерта в Алматы и Астане, а дал пять концертов, в связи с возросшим интересом. Все билеты, конечно же, продавались онлайн, иллюстрирует эксперт.

Сегмент доставки товаров и еды, по его данным, также подрос, но рос не так активно, как это происходило в билетах. 

«Здесь отмена пандемии сработала в обратную сторону. Но упоминавшиеся два фактора выше: возросшая опытность казахстанцев в покупках онлайн и релоканты (перемещённые в другую страну сотрудники, приехавшие переждать события – prodengi.kz), а также активная борьба двух российских гигантов: Wildberries и Ozon с Kaspi-магазином и другими казахстанскими сторами и их агрессивная реклама подталкивала рынок вверх», - говорит Горожанкин. 

Добавлю, что «Алиэкспресс Россия» первым среди крупнейших интернет-сервисов страны оказался на пороге большого кризиса. После начала спецоперации китайская Alibaba, а вслед за ней и остальные акционеры, отказались продолжать финансирование компании и не успевшей построить инфраструктуру, необходимую для конкуренции с Wildberries и Ozon, сервис, завис. 

Сильно потеряли позиции в Казахстане, по данным главы ассоциации интернет-бизнеса, китайские магазины: AliExpress и другие, в связи с продолжавшейся там весь год пандемией и резко выросшими сроками доставки. 

Отмечу, что Национальный банк Казахстана неделю назад в отчете о платежном балансе Республики Казахстан за 2022 год отмечал, что произвел оценку «импортных операций физических лиц по электронной торговле услугами на базе банковской отчетности по платежам через интернет с использованием казахстанских платежных карточек. Пересмотр осуществлен с 2015 года. Совокупный объем сделанного регуляторм досчета составил $1,2 млрд, в том числе, в 2022 году - $330 млн». Так что, не исключено, что реальные данные по росту рынка e-commerce, выше уже названных.

Как начать и растить бизнес в интернете

Сам по себе уверенный рост рынка снижает риски неудачи на нем до минимальных, но, тем не менее, деятельным и предприимчивым читателям prodengi.kz, важно уточнить у эксперта: много ли ИП работают на рынке и можно ли ИП, начав с нуля, через год уже зарабатывать, допустим, 500 тыс. тенге в месяц? 

«На рынке e-commerce, пока вы – начинающий, вы, скорее всего, индивидуальный предприниматель (ИП), если вы хотите работать с маркетплейсами или просто частник без юрлица, торгующий через соцсети. О количестве таких ИП сказать затрудняюсь, вся информация должна быть в налоговых органах. Вырасти с нуля до миллиона в месяц вполне реально - найдите хороший товар, а вся инфраструктура для его продажи и готовые пользователи уже есть. YouTube наполнен историями успеха и курсами на эту тему. Главное, не лениться», - уверен Горожанкин. 

Добавлю, что на 1 ноября 2022 года в Казахстане было зарегистрировано 1,5 млн субъектов индивидуального предпринимательства. За год их число выросло на 20% и более 92% из них – 1,4 млн, действовали. 

Одним из трендов года, по оценке нашего эксперта, стали санкции и поиски вариантов их обхода для владельцев российских карт. Сервисы, вроде Яндекс-такси, Wildberries и прочих, моментально наладили такую оплату и никого не потеряли из своих клиентов. Казахстанским же магазинам пришлось искать дольше варианты подстройки под ситуацию. 

Большой рост, в 7 раз, показал рынок переводов из соседних стран в Казахстан, а так как казахстанские банки не могли работать с санкционными банками, весь этот поток денег ушел, по оценке эксперта, в более гибкие и быстрые платёжные сервисы. Этот сегмент электронной коммерции показал многократный рост.

«Присмотритесь к тому, как Иран выживал под санкциями и особенно как расцвели Объединенные Арабские Эмираты (ОАЭ) за последние десятилетия, отчасти, за счёт этого. У Казахстана есть исторический шанс повторить эту историю», - рекомендует эксперт интернет-предпринимателям.

Тенденции развития электронной коммерции в 2023 году

«Раскрутка с нуля» - не новый тренд, но реально действующий. Коротко расскажу истории двух знакомых блогеров с YouTube, которые начали свой бизнес с личных продаж. 

Одна, россиянка, вышедшая замуж за американца, отбирает на складах Second Hand одежду и обувь, преимущественно Stock, одновременно снимая видео для блога, приводит отобранное в порядок: гладит, отпаривает, чистит или стирает и продает в интернете. Ее блог – это, одновременно, реклама ее товаров. Часть товаров она, не справляясь сама, отправляет на интернет-платформу для продвижения и продажи. Норма прибыли в этом случае, по ее признанию, ниже, но и работы – меньше.

Вторая блогерка, тоже россиянка, вышедшая замуж за итальянца и живущая с ним и тремя детьми в небольшом, по европейским меркам, городе на севере страны, уже несколько лет ведет блог по стилю, в том числе, с рынков своего и ближайших городов, на которых она отбирает часть товара, рекламирует других, в том числе, российских блогеров. Она тоже уже монетизировала свои усилия и недавно открыла интернет бутик с партнером. 

Отмечу, что многие fashion-блогеры взаимно рекламируют друг друга, помогая продвигаться в социальных сетях.

Продажа вещей Second Hand

Рост цен, нестабильная экономическая ситуация, нарастающая тенденция к осознанному потреблению приводят к популярности Second Hand во всем мире. 

В Казахстане его популярность тоже растет. У нас покупают брендовую и не только, одежду, детские товары, обувь, бижутерию. В 2023 году эта тенденция по-прежнему актуальна.

Социальная коммерция

Социальные сети становятся все более эффективным инструментом для продвижения и продаж. Причины эффективности продаж через социальные сети заключаются в удобстве для клиентов, доверии пользователей к блогерам и инфлюенсерам, а также активном использовании соцсетей представителями поколений Z и Y, которые составляют основную массу интернет-покупателей. 

Рост числа нишевых маркетплейсов

Маркетплейсы как главный тренд электронной коммерции — один из ключевых факторов, который стоит учитывать предпринимателям в 2023 году. По отчету RetailX «The Year in Data 2022», в 2021 году рынок маркетплейсов составлял около $2,9 трлн, а к 2026 году он превысит $5 трлн.

Именно поэтому все больше продавцов, помимо создания интернет-магазина, размещают свои товары на маркетплейсах. Распространение фулфилментов для маркетплейсов, включающих хранение товара, сборку заказов, доставку и прочее, также становится важным фактором развития электронной торговли. В Казахстане на нишевых маркетплейсах с целевой аудиторией, например, Leroy Merlin, накапливается все больше физлиц и компаний.

Лоукост-модели

В условиях снижения реальных доходов казахстанцев, бизнес ищет способы снизить себестоимость товаров при сохранении его основных характеристик, чтобы предложить потребителю продукцию по доступной цене и для этого оптимизирует хранение и доставку, экономит на дизайне, маркетинге.

Часть тенденций в Казахстане проявилась пока слабо: акцент на этичное потребление, работа с удержанием аудитории, омниканальность - взаимодействие с клиентом по нескольким каналам коммуникации: социальные сети, сайт магазина, приложение, мессенджеры, персонализация -«запоминание» предпочтений клиентов и уникальные рекомендации им, использование технологий дополненной реальности, «виртуальных примерочных», где изображение товара накладывается на лицо или фигуру в соответствии с чертами и пропорциями покупателей.

Е-commerce в ближайшем будущем

Казахстан заинтересован в развитии рынка электронной коммерции - драйвера экономики. Поэтому меняется государственное регулирования отрасли, улучшается инфраструктура, особенно для экспорта. Министерство торговли и интеграции выделяет такие инструменты развития e-commerce, как стимулирование электронной торговли и обучение малого и среднего бизнеса, развитие службы доставки и логистики, онлайн-трансграничной торговли.

Так, с весны 2021 года казахстанским бизнесменам открыли доступ к торговле на интернет-площадках Amazon, Ozon и eBay. Отечественные производители с 2020 года могут выходить на экспорт продукции через платформу Alibaba. 

Людмила Валентинова

Фото из открытых источников