Как не переплачивать при бронировании отелей и авиабилетов

Планируя отпуск или командировку, казахстанцы все чаще сталкиваются с ситуацией, когда итоговая стоимость поездки оказывается значительно выше первоначальной цены, указанной на сайтах бронирования. Дополнительные сборы, скрытые комиссии стали глобальным трендом, который не обошел стороной казахстанский рынок. Однако защитить себя от необоснованных трат можно. Здесь расскажем как. 

Лоукостеры и классические авиакомпании все чаще используют практику разделения услуги на составляющие. Базовая цена билета привлекает внимание, но в процессе оформления пассажиру предлагают десяток дополнительных опций.

В Казахстане антимонопольные органы уже обратили внимание на проблему. В марте 2025 года Агентство по защите и развитию конкуренции РК заявило о выявлении признаков злоупотребления доминирующим положением со стороны авиакомпании FlyArystan. Перевозчик, по данным ведомства, увеличивал тарифы за счет скрытых сборов, писал Interfax-Kazakhstan. 

В мире чаще всего пассажиры сталкиваются с платой за выбор места у окна или прохода, которая обычно не включена в базовый тариф лоукостеров. Многие сайты бронирования автоматически ставят галочку напротив страховки, и пассажир незаметно для себя переплачивает до пятнадцати процентов от цены билета. Путаница между ручной кладью и багажом тоже приводит к неожиданным тратам.

Чтобы не переплачивать, нужно внимательно снимать все автоматические галочки на сайтах бронирования. Особенно это касается страховок и так называемой «помощи при задержке рейса», так как это навязанные услуги, за которые вы платите, но вряд ли воспользуетесь. Всегда смотрите на итоговую сумму к оплате перед вводом данных карты, а не на красивую цену в результатах поиска. Если вы летите недолго (до двух-трех часов) дополнительное удобство в виде места у выхода или увеличенного пространства для ног редко оправдывает переплату. 

Подвохи при бронировании отелей

При бронировании жилья через онлайн-системы итоговая цена на экране оплаты часто заметно отличается от той, что была показана в результатах поиска. И дело не только в налогах.

Многие отели добавляют сервисный сбор в 5%-15%, который всплывает только при оформлении заказа. В курортных зонах взимают туристический или курортный сбор за ночь, который часто не включен в отображаемую цену и оплачивается уже на месте. При аренде апартаментов или хостелов самым неприятным сюрпризом бывает сбор за уборку. Он может добавить к счету несколько десятков долларов. Некоторые сайты берут комиссию в 2%-5% за оплату картой иностранного банка, а туристический налог, например в Турции или ОАЭ, тоже не всегда показывают заранее.

Главное правило - читайте мелкий шрифт. На сайтах бронирования все дополнительные сборы перечислены внизу страницы, в разделе с условиями отмены или перед подтверждением заказа. Лучше включить в настройках отображение общей стоимости за все время со всеми налогами и сборами. Такая опция есть почти на всех крупных платформах. При оплате на зарубежных сайтах всегда выбирайте платеж в валюте страны проживания. Курс конвертации казахстанского банка почти всегда выгоднее, чем курс платформы. И не забывайте пользоваться картами с кешбэком на путешествия: Halyk, Kaspi, Jusan и Bereke предлагают такие программы, и это реальный способ вернуть часть потраченного.

Когда «скрытые сборы» оборачиваются мошенничеством

К сожалению, проблема не всегда ограничивается легальными, но неприятными комиссиями. Существует и откровенное мошенничество, когда сайт или частное лицо берут деньги за несуществующие услуги.

В апреле 2026 года суд в Астане приговорил местного жителя к трем годам ограничения свободы за мошенничество в крупном размере. Мужчина продавал паломникам несуществующие туры на хадж, пишет Sputnik Казахстан. Жертвами стали семнадцать человек из разных регионов Казахстана, которые перевели ему более 7 млн тенге за авиабилеты и гостиницы, которых на самом деле не существовало.

Как не попасть в такую историю? Покупайте билеты и бронируйте отели только на проверенных платформах с историей: напрямую у авиакомпаний, через Aviasata, Aviata.kz, Booking, Agoda или Ostrovok. Никогда не переводите деньги физическим лицам — это самый главный красный флаг. Любые туры, билеты и жилье должны оплачиваться через официальную кассу или платежный шлюп сайта, а не на карту менеджера. И всегда помните о праве на возврат. По казахстанскому законодательству и правилам большинства авиакомпаний при отказе от перелета за 24 часа до вылета вы имеете право аннулировать билет. Авиакомпания может удержать комиссию, но не имеет права оставлять всю стоимость.

Советы 

Включите в настройках сайтов бронирования отображение цены со всеми налогами, чтобы видеть реальную стоимость до оформления. Снимайте автоматические галочки со страховок и «помощи». Это навязанные услуги, за которые вы переплачиваете. Сравнивайте цену билета напрямую у авиакомпании и через агрегатора: иногда агрегаторы добавляют свою комиссию. При оплате на зарубежных сайтах платите в валюте самого сайта: тенге, долларах или евро, а не в тенге по курсу платформы. Конвертация через ваш банк почти всегда выгоднее. Проверяйте отзывы о малоизвестных сайтах на Trustpilot, Отзовике или 2ГИС, так как можно попасть на фейковый сайт-однодневку. Бронируйте только через платформы с историей, и при покупке у частных лиц лучше вообще отказаться от сделки.

Скрытые сборы при бронировании отелей и авиабилетов — это реальность современной туристической отрасли. Но это не значит, что вы обречены постоянно переплачивать. Ваше главное оружие — внимательность. Проверяйте каждый раз перед оплатой, снимайте лишние галочки, читайте условия отмены и мелкий шрифт. И всегда используйте проверенные платформы для покупок. 

Фото из открытых источников