Общение сотрудников МФО с заемщиками будет происходить иначе

Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) сообщило о принятии постановления, которое утверждает порядок заключения договора о предоставлении микрокредита. Документ регулирует общение и с недобросовестными должниками.

«Взаимодействие осуществляется посредством телефонных переговоров, в том числе с использованием приложений для совершения звонков в сети интернет по инициативе организации, не более одного раза в период с 9.00 до 21.00 часов в будний день», - говорится в постановлении АРРФР.

В ходе разговора кредитор должен сообщить заемщику следующую информацию:

 

- наименование организации;

 

- место нахождение организации;

 

- фамилию, имя, отчество (при его наличии), и должность работника микрофинансовой организаций;

 

- структуру задолженности, остаток просроченных и текущих сумм основного долга, вознаграждение, комиссий, неустойки (штрафа, пени), предусмотренных договором;

 

- об ответственности и иных обязательствах заемщика, предусмотренных договором и Законом Республики Казахстан «О микрофинансовой деятельности».

Постановлением также вводится перечень следующих недобросовестных действий:

- введение заемщика, имеющего просроченную задолженность, его представителя в заблуждение относительно размера, характера и оснований возникновения задолженности;

- распространение сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию лица, с которым осуществляется взаимодействие, либо разглашение сведений, которые могут причинить имущественный вред интересам данного лица;

- взаимодействие с третьим лицом, не связанным обязательствами с организацией в рамках договора, за исключением случаев установления места нахождения и (или) контактных данных заемщика для урегулирования и (или) погашения просроченной задолженности.

Вышеуказанные поправки вводятся в действие с 28 февраля 2025 года.

Фото из открытых источников