Игорь Яковенко переизбран на пост страхового омбудсмена Казахстана

Игорь Яковенко переизбран на должность страхового омбудсмена Республики Казахстан на второй трехлетний срок. Соответствующее решение было принято комиссией АРРФР в соответствии с Законом РК «О страховой деятельности».

Игорь Яковенко возглавляет Офис страхового омбудсмена с 30 ноября 2022 года. За время его первого срока была проведена масштабная работа по цифровизации и повышению эффективности досудебного урегулирования споров между страхователями и компаниями.

Достижения за первый срок:

 

запущены примирительная и упрощенная процедуры рассмотрения споров, что ускорило их разрешение,

 

проведена реорганизация Офиса страхового омбудсмена для повышения его операционной эффективности;

 

ключевые процессы работы были переведены в онлайн. Внедрена CRM-система для автоматизации контроля за исполнением решений и взаимодействия со страховщиками;

 

создан общедоступный онлайн-калькулятор для расчета амортизационного износа при определении размера ущерба, что сделало процедуру более понятной для граждан.

Игорь Яковенко имеет как юридическое, так и экономическое образование, а также значительный опыт работы в страховом и банковском секторах на руководящих должностях.

Ожидается, что в течение второго срока его деятельность будет и далее способствовать укреплению доверия граждан к системе страхования и развитию конструктивного диалога между всеми участниками рынка.

Фото из открытых источников