ОҢАЙ: нюансы и возможности

Насколько ликвиден счет на карте ОҢАЙ?

- В настоящее время сервис ОҢАЙ дает возможность не только оплачивать проезд в общественном транспорте Алматы (автобусы, троллейбусы, метро, пригородные поезда). Посредством карт ОҢАЙ и одноименного мобильного приложения можно оплачивать товары, услуги, штрафы, приобретать билеты на культурные и спортивные мероприятия. Ряд компаний-партнеров предоставляет клиентам ОҢАЙ скидки и другие привилегии.

Сегодня карты ОҢАЙ регулярно используют для оплаты услуг в Алматинском зоопарке, на высокогорном катке «Медеу», парке «Кок-Тобе», в дельфинарии «НЕМО», Hard Rock Cafe в Алматы, Ipizza, Zheka`s Doner House, Harat`s Irish Pub Нурлы-Тау, батутном парке КАNGО, сервисах Ticketon.kz, Kassir.kz и 103apteka.kz. Кроме того, пользователи оплачивают медуслуги в стоматологической клинике «Классик-А» и комплекс услуг сети автомоек AQUA SERVICE.

Какие способы оплаты за проезд имеются в вашей системе электронного билетирования?

- Сегодня для пассажиров доступно много вариантов оплаты за проезд. Пассажир выбирает один из удобных для него вариантов оплаты проезда. Кто-то выбирает оплату картой ОҢАЙ, кому-то удобны новые сервисы по оплате проезда, такие как USSD-код, QR-код или SMS-оплата, при которых наличие карты с собой не требуется.

Как вести себя пассажиру, если в общественном транспорте не работает терминал, или водитель автобуса не выдает чек после передачи ему денег за проезд?

- В случае если в салоне транспортного средства не работает терминал, водитель, согласно регламенту, должен прекратить движение и вызвать сервисную группу. Пассажирам рекомендуется пересесть в следующий автобус или троллейбус. В случае оплаты за проезд наличными денежными средствами, водитель обязан предоставить пассажиру билет установленного образца.

Сколько раз можно оплатить одной карточкой ОҢАЙ по одному маршруту? Позволяет ли периодичность оплаты картой избежать двойного списания за проезд?

- Картой ОҢАЙ можно оплатить за проезд в транспортном средстве за одного пассажира на протяжении одного рейса (от конечной до конечной остановки маршрута).

В целях корректной регистрации проезда, пассажир должен удерживать карту ОҢАЙ у рабочей области считывателя терминала не менее двух секунд. Двойное списание происходит, если пассажир некорректно приложил карту к стационарному терминалу. Любая операция с картой фиксируется, и в случае подтверждения факта двойного списания, деньги возвращаются на баланс карты. Для этого пассажиру нужно обратится в контактный центр «Транспортного холдинга города Алматы».

В случае необходимости оплатить за проезд за большее количество пассажиров, рекомендуем воспользоваться мобильным приложением. Оплата за проезд посредством использования QR-кода позволяет осуществить регистрацию проезда за нескольких пассажиров, при этом в мобильном приложении будут отображены соответствующие электронные билеты.

Что делать, если потерял свою карту ОҢАЙ, а на карточке остались деньги?

- Для того, чтобы не попасть в такую неловкую ситуацию, рекомендуем всем пользователям карт ОҢАЙ зарегистрировать карту в мобильном приложении. Данные действия позволят, в случае утери карты, заблокировать карту ОҢАЙ самостоятельно и перевести баланс с утерянной карты на новую при замене в мобильном приложении.

В случае утери персонифицированной карты вам необходимо обратиться в центры обслуживания ОҢАЙ и перевыпустить карту согласно процедурам, указанным в публичном договоре на сайте onay.kz.

Особенность карт ОҢАЙ заключается в том, что денежные средства хранятся не на самой карте, а на привязанном электронном счете, что гарантирует их сохранность и безопасность.

Айман Шуйншинова
Фото: из открытых источников