1,1 млн казахстанцев смогли облегчить условия выплаты кредитов и микрозаймов

С 1 октября 2021 года Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) проводит работу для практического применения единого правового режима банками и МФО. Об этом заявил глава департамента защиты прав потребителей финансовых услуг АРРФР Александр Терентьев.

В результате банки и микрофинансовые организации по требованию агентства актуализировали внутренние нормативные документы, которые учитывают обязательный порядок урегулирования просроченной задолженности по займам и микрокредитам по заявлению заемщика. Также банки и МФО усилили информационно-разъяснительную работу с использованием всех средств коммуникации, были открыты дополнительные горячие линии для консультации заемщиков по теме реструктуризации кредитов.

«В 2023 году в АРРФР рассмотрело свыше 59,4 тыс. обращений от граждан и юридических лиц. Анализ обращений показывает, что большинство обращений потребителей финансовых услуг – это, непринятие кредиторами мер по урегулированию просроченной задолженности граждан: по банковским займам и микрокредитам (53% и 29%, соответственно)», - сообщил директор департамента защиты прав потребителей финансовых услуг Александр Терентьев. По выявленным нарушениям с начала 2023 г. Агентство применило в отношении финансовых организаций 224 мер и вынесло 159 административных взысканий на сумму порядка 189,9 млн тенге.

«На сегодняшний день введенный единый и обязательный порядок урегулирования просроченной задолженности позволил изменить условия договоров 1,1 млн заемщикам, из них с начала 2023 года кредиторами проведена реструктуризация займов 586 тыс. заемщиков (237 тыс. заемщиков банков, 349 тыс. заемщиков МФО)», подытожил - Александр Терентьев.

Полную информацию о досудебном порядке урегулирования кредитов можно найти здесь.

Фото из открытых источников