Страховщики делают ставку на цифру и добровольные продукты

Ожидается, что рынок общего страхования продолжит восстановление, подталкиваемое ростом розничного кредитования (что влияет на КАСКО) и активизацией деловой активности. При этом, эксперты считают, что на динамику значительное влияние окажет внедрение МСФС 17 («Страховые контракты»), которое потребует от компаний прозрачности в учете и может выявить различия в устойчивости их страховых портфелей. 

Тренд на цифровизацию станет основным драйвером: развитие онлайн-продаж, упрощенные продукты (онлайн-полисы), использование данных для тарификации и борьбы с мошенничеством будут определять конкурентоспособность компаний. 

«Мы предполагаем, что спрос на продукты добровольного автострахования будет расти. Это связано с тем, что в последнее время в стране активно растет количество автомобилей. Также регулятор (Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка) разрабатывает механизм обязательной страховки жилья от катастрофических рисков и планирует запустить данный вид вмененного страхования в 2026 году. Поэтому у страховщиков появится возможность предлагать казахстанцам оформить как обязательный полис по страхованию от катастрофических рисков, так и сопутствующие продукты по страхованию жилья», - уточняет председатель правления СК Freedom Insurance  Азамат Керимбаев. 

В настящее время компания продолжает системно развивать цифровые решения в областях андеррайтинга и урегулирования убытков. В фокусе — повышение скорости, точности и удобства сервисов для клиентов. Рассматриваются технологии, связанные с автоматизацией оценки рисков, анализом данных, улучшением клиентских путей и совершенствованием онлайн-процессов при подаче и рассмотрении заявлений о страховых случаях. 

«Компания ввела онлайн-осмотр пострадавших автомобилей. Теперь нет необходимости вызывать аварийного комиссара, оценка ущерба автомобилю производится удаленно по видеосвязи. Фотографии и видео поступают сразу во внутреннюю систему компании. Такой процесс занимает всего несколько минут, экономя время клиента, а нам дает возможность установить подробные обстоятельства дорожного происшествия. В новом году мы продолжим совершенствовать эту процедуру, чтобы ускорить принятие решения по выплатам», - делится Рамазан Асилов, первый заместитель председателя правления Alatau City Garant. 

Вообще, компания создает единую цифровую экосистему урегулирования убытков. В ней все этапы – от подачи заявления клиентом до выплаты – будут доступны в одном цифровом окне. Клиент сможет подать заявление онлайн, прикрепить необходимые материалы, получить консультацию, отслеживать статус заявки на выплату в режиме реального времени. 

«Особое внимание регулятора и рынка будет обращено в сторону внедрения обязательного страхования жилья от катастрофических рисков, а также дальнейшего совершенствования механизмов обязательного автострахования ОГПО ВТС. Особо остро вопрос о внедрении обязательного страхования встал после масштабных паводков в прошлом году, а также участившихся толчков в Алматы и на юго-востоке страны», - объясняет Нуржан Джантуреев, заместитель председателя правления СК «Евразия».

В прошлом году убыточность обязательного автострахования превысила 100%, то есть страховые компании несут больше расходов по сравнению с собранными по данному классу премиями. Кроме того, есть необходимость в повышении лимитов выплат в соответствии с экономическими реалиями. Дальнейшее развитие и совершенствование механизмов ОГПО ВТС невозможно без пересмотра тарифов – увеличения, либо их либерализации.

«Учитывая довольно сложную ситуацию на рынке обязательного автострахования, всё больше автовладельцев обращаются к продуктам добровольного страхования Каско. По актуальным данным порядка 10% автомобилей помимо обязательной автостраховки также застрахованы в рамках Каско. Это тенденция продолжит усиливаться в следующем году, многие клиенты «распробовали» данный страховой продукт и осознанно делают выбор в пользу добровольных классов. Так количество самообратившихся водителей, не связанных с автокредитованием, достигло 60%», - говорит спикер.

Народный рейтинг страховщиков можно посмотреть здесь. 

Фото из открытых источников