Что такое моббинг и как с ним бороться

На работе мы проводим огромную часть своего времени, поэтому важно, чтобы обстановка в коллективе была комфортной. Однако так складывается не всегда. Иногда сотрудники могут ополчиться против одного коллеги — это называется моббинг. Интернет-издание «БКС мир инвестиций» рассказало, почему так случается и что с этим делать.

Моббинг — это форма психологического насилия или дискриминация конкретного человека в рабочем коллективе. Термин происходит от английского слова «mob» — «толпа». Его придумал и впервые употребил в своей книге «Об агрессии» австрийский зоолог, лауреат Нобелевской премии по физиологии и медицине Кондрад Лоренц, описывая коллективное защитное поведение животных и птиц. К примеру, когда группа сбивается вместе, чтобы отогнать хищника.

К поведению людей этот термин впервые применил шведский психолог Ханц Лейман, объясняя ситуацию, когда в рабочем коллективе группа коллег на протяжении определенного времени враждебно относится к одному из членов коллектива.

По своей сути моббинг представляет собой форму буллинга, то есть травлю одного человека группой других людей. Термин «моббинг» — более узкое понятие, применимое к отношениям внутри рабочего коллектива.

Каким бывает моббинг

Обычно различают два вида травли на работе — вертикальный и горизонтальный моббинг.

• Вертикальный. В этом случае инициатива изначально идет от человека, находящегося выше по должности. Он провоцирует коллектив на такое поведение.

 

• Горизонтальный. Это психологическое насилие, совершаемое коллегами, находящимися на одной и той же ступени иерархии.

Отметим, что если в целом буллинг нередко связывают и с физической агрессией, то моббинг больше про психологическое давление на человека. Его цель — сделать так, чтобы коллеге было максимально дискомфортно находиться в коллективе.

Существует несколько причин, почему человека начинают травить. Во-первых, так бывает, когда он не умеет отстаивать свои границы и давать отпор, а молчание приводит к усилению прессинга. Во-вторых, это случается, когда один из коллег видит в жертве потенциальную угрозу для себя и поэтому подговаривает остальных к травле. В-третьих, некомпетентные руководители могут намеренно начинать моббинг, чтобы таким образом «сплотить» коллектив и отвлечь его внимание.

Существует несколько методов моббинга. Вот некоторые из них:

 

• Бойкот. Человека намеренно не замечают, с ним не ведут диалоги, всячески изолируют и делают вид, что его нет. Представьте, что всем детям сотрудников заказали подарки на Новый год, а про вас «забыли». Или всех пригласили на корпоратив, а вас — нет.

 

• Публичная критика. Так часто ведут себя плохие руководители. Если есть проблема, они не разговаривают с подчиненным один на один, чтобы понять, что произошло, а публично унижают при всем коллективе, тем самым давая почву для обсуждения и травли. Жертва в этом случае ощущает дискомфорт из-за чувства стыда или насмешек коллег.

 

• Обесценивание. Никто не обращает внимания на ваши достижения, не отмечает успехов, а иногда и намеренно подчеркивают, что ваш вклад в общую работу не такой уж большой. В результате человек начинает думать, что он не делает ничего важного.

 

• Клевета. Это ситуация, когда коллеги намеренно врут о поступках жертвы, причем чаще всего делают это у нее за спиной. Как следствие, работник теряется и оказывается дискредитирован в глазах коллектива. Иногда ему сложно оправдаться и дать отпор, потому что это приведет лишь к большей травле.

 

• Угрозы и шантаж. Допустим, начальник говорит подчиненному, что тот должен всю ночь писать отчет, иначе будет уволен. То есть это метод принуждения, который используется зачинщиком для повышения собственной значимости. Харассмент и домогательства на работе относятся к этому же методу.

Что можно сделать

Конечно, жертва коллективной травли находится в постоянном стрессе и ощущает себя подавленно. В такой ситуации сложно сопротивляться или давать отпор. Однако, если работа действительно важна, можно постараться решить проблему:

• Попробуйте поговорить с зачинщиком. Иногда человек может просто не понимать, что его поведение причиняет вам боль, поэтому стоит хотя бы попытаться обсудить проблему. К тому же разговор поможет расставить личные границы, если вы обозначите, что не собираетесь сидеть и ничего не делать, пока над вами насмехаются.

• Успокойтесь. Если вы будете слишком резко реагировать на моббинг, это может подтолкнуть коллег к еще более жесткой травле. Спокойствие же может привести их к пониманию, что издеваться над вами бесполезно.

• Документируйте. Делайте скриншоты или попытайтесь записать доказательства на диктофон. Вовсе не обязательно бежать с ними в суд, однако они станут весомым аргументом в разговоре с обидчиками.

• Расскажите о проблеме. Если коллеги вас изводят, можно рассказать об этой ситуации начальству, возможно, это поможет решить сложившуюся ситуацию неформальным путем. Также есть вариант подать официальную жалобу в подразделение по урегулированию конфликтов или отдел по управлению персоналом.

Фото из открытых источников