Что такое чайка-менеджмент

Этот термин появился благодаря шутке специалиста по менеджменту Кена Бланшара из США. В 1985 г. в своей книге «Одноминутный менеджер» он назвал чайками управленцев, которые «прилетают, создают шум, гадят на всех и улетают». Несмотря на очевидную неэффективность, чайка-менеджмент встречается во многих организациях, пишет издание «БКС Мир инвестиций». 

К другим признакам относятся постоянная смена приоритетов (сегодня — срочный проект, завтра — отказ от него в пользу новой задачи) и эмоциональные всплески в виде резких высказываний и повышения голоса. Если вы наблюдаете подобные проявления в поведении своего руководителя, с высокой вероятностью перед вами типичный пример «чайки».

Если ваш руководитель выбрал подобный тип управления, необходимо выработать стратегии психологической защиты. Прежде всего, следует научиться не принимать критику на личный счет, концентрируясь исключительно на фактических аспектах замечаний.

Вот несколько правил общения с «чайкой»:

 

заранее готовьте тезисы для встреч, чтобы направить диалог в конструктивное русло

 

задавайте уточняющие вопросы: «Какой именно результат будет считаться идеальным», «Какой дедлайн у этой задачи», «Какая задача имеет самый высокий приоритет» 

 

избегайте эмоциональных реакций — отвечайте спокойно и по делу

 

фиксируйте все указания в письменном виде (email, чат, система управления проектами)

 

сохраняйте переписку — это поможет избежать обвинений в невыполнении задач.

Как понять, что вы и есть «чайка»

Если вы руководитель, чтобы определить, присутствуют ли в вашем стиле управления черты чайка-менеджмента, ответьте честно на следующие вопросы:

Часто ли вы вмешиваетесь в работу команды только тогда, когда возникает проблема? 

Привыкли ли вы формулировать свои указания в форме приказов, не оставляя места для обсуждения?

Случается ли, что вы не объясняете суть задачи?

Оставляете ли вы подчиненных без поддержки после раздачи распоряжений, не контролируя процесс выполнения?

Критикуете ли вы сотрудников, не предлагая альтернативных решений? 

Меняете ли вы приоритеты резко, без предварительного предупреждения?

Предпочитаете ли вы проводить только экстренные совещания вместо регулярных встреч по обсуждению прогресса? 

Замечали ли вы, что подчиненные избегают задавать вам вопросы или делиться идеями? 

Вы не даете обратной связи по итогам работы, ограничиваясь лишь замечаниями в моменты кризиса?

Вы не анализируете влияние своих действий на мотивацию команды?

Если на большинство вопросов (7–10) вы ответили утвердительно, это явный сигнал, что вам стоит пересмотреть свой стиль управления. При 4–6 положительных ответах стоит обратить внимание на системность и качество коммуникации. Если вы ответили «да» лишь на 1–3 вопроса, вы движетесь в правильном направлении, но есть пространство для работы над собой. Отсутствие положительных ответов говорит о том, что чайка-менеджмент — это не про вас.

Фото из открытых источников