АРРФР анонсировало создание единого офиса финансового омбудсмана

Агентство по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) представило в Мажилисе Парламента РК законопроекты, предусматривающие переход к поведенческому надзору и создание единого офиса финансового омбудсмана. Эти меры направлены на усиление защиты прав потребителей финансовых услуг.

Как сообщила председатель АРРФР Мадина Абылкасымова в ходе презентации законопроектов «О банках и банковской деятельности» и «О внесении изменений в некоторые законодательные акты», новая модель надзора будет сфокусирована на снижении рисков для потребителей.

«В отличие от пруденциального надзора, который обеспечивает финансовую стабильность, поведенческий надзор фокусируется на защите прав потребителей, развитии добросовестной конкуренции и создании эффективных механизмов досудебного урегулирования споров», – отметила Мадина Абылкасымова.

Новые подходы основаны на 12 Принципах ОЭСР по защите прав потребителей финансовых услуг, которые включают требования к управлению финансовыми продуктами, раскрытию информации и недопущению недобросовестных практик.

Важным нововведением станет создание единого офиса финансового омбудсмана для банковских, страховых и микрофинансовых услуг. Для защиты прав потребителей предусматривается трехуровневая система урегулирования споров: рассмотрение жалоб внутри финансовой организации, обращение к финансовому омбудсману и в уполномоченные органы при системных нарушениях.

Фото из открытых источников