Авторизация

x
Логин :
Пароль :
Войти через

В Алматы пройдет бизнес-завтрак «Управление сервисом и лояльностью клиентов»

23 Сентябрь 2014 0 1397 (с) prodengi.kz
В Алматы пройдет бизнес-завтрак «Управление сервисом и лояльностью клиентов»

25 сентября в г. Алматы пройдет отраслевой бизнес-завтрак «Управление сервисом и лояльностью клиентов». Организатор мероприятия - компания 4Service - одно из наиболее динамичных и инновационных агентств по построению сервиса и повышению качества обслуживания в Восточной Европе.

Бизнес-завтрак будет посвящен управлению сервисом в банковской сфере. Качество обслуживания для банков - важнейший показатель отношения к клиентам, а поэтому - прямой инструмент повышения их лояльности. Сотрудники банков каждый день общаются с клиентами, операторы предоставляют обслуживание, от которого зависят дальнейшие отношения клиента с банком. Довольный сервисом клиент - это лояльный клиент, а лояльный клиент готов пользоваться большим количество услуг и приводить новых клиентов, преумножая прибыль компании.

Во время мероприятия эксперты компании 4Service расскажут о новых подходах к оценке сервиса, поделятся с присутствующими результатами анализа рынка по основным показателям качества обслуживания клиентов в банковской отрасли Казахстана, расскажут о тенденциях сервиса на рынке, их соответствии ожиданиям клиентов, о трендовых прогрессивных инструментах контроля и управления качеством сервиса, о мультиканальности, важности контроля качества обслуживания во всех каналах взаимодействия с клиентом и о многом другом.

Кроме того, участники познакомятся с опытом коллег по отрасли, узнают о международном опыте оценивания и улучшения обслуживания, смогут обсудить основные проблемы отрасли в рамках темы и оценить инструменты управления сервисом и лояльностью клиентов.

Дата проведения: 25 сентября 2014 года.
Время: с 09.30 до 13:00.
Место: Кофейня Cappuccino, г. Алматы, пр. Достык, 40/1, уг. Ул. Карасай Батыра, перед бизнес-центром «Кен Дала».

 

НОВОСТИ
Подпишитесь на нашу рассылку!
только актуальные статьи
на тему личных финансов

​​

наверх

123