Недосчитали страховку? - Что делать..

Что делать, если страховая компания, ссылаясь на экспертизу оценщиков, пытается заплатить меньше реальной стоимости нанесенного ущерба? Покупая полис на автомобиль, мы надеемся, что в случае дорожно-транспортного происшествия (ДТП) страховая компания оплатит расходы на ремонт. Но нередки случаи, когда оценщики страховщиков, чтобы выплатить как можно меньше, занижают стоимость ущерба.

А сами клиенты, не глаза на нечистоплотные действия компании и ремонтируют машины, доплачивая деньги из своего кармана. А между тем это нарушение прав застрахованного. Если вы столкнулись с такой ситуацией, то знайте: выход есть и можно вернуть деньги, которые вам пришлось потратить. По закону РК об обязательном страховании автовладельцев, после того как компания получит заявление от пострадавшего на проведение оценки и документов, подтверждающих наступленив ДТП, она обязана в течение трех рабочих дней просчитать размер ущерба у независимого эксперта. Причем сделать это страховщик (компания) должен за свой счет. И она не имеет права удерживать из суммы, которую в итоге должен получить застрахованный, расходы на проведение оценки.

Шаг №1

Если вас не устроил размер выставленного ущерба, к примеру, вы считаете, что он должен быть выше, можете обратиться к другому независимому оценщику Список таких экспертов с контактными данными можно найти % на сайте Агентства по финансовому надзору (www.afn.kz, в разделе «Страховой сектор», в подразделе «Общие сведения» есть опция «Реестр независимых экспертов») или на сайте страхового омбудсмана (www.omb. kz, в разделе «Независимые эксперты»). Все они - частные лица, но имеют официальную лицензию на осуществление деятельности, выданную Министерством юстиции РК, и аккредитацию АФН.

Шаг №2

Если и тут произошли разногласия, то на помощь может прийти страховой омбудсман Виталий Веревкин (www.omb.kz). Это независимое лицо, которому доверено право решать споры между потребителями и страховыми компаниями. Его решение, если, конечно, с ним согласен застрахованный, обязательно для страховщиков, так как в противном случае омбудсман подает жалобу в АФН, после чего регулятор может приостановить или отозвать у такой компании лицензию. Урегулирование споров между страхователями и страховщиками осуществляется страховым омбудсманом бесплатно. Если вы не согласны с решением уже страхового омбудсмана, то можете обратиться с иском в суд. Но учтите: весь процесс может занять до четырех и более месяцев.

Хорошая новость

Теперь страховщики, пытающиеся сэкономить на клиентах, не смогут и далее занижать стоимость ущерба автомобиля при ДТП. В этом году в Казахстане будет введена единая методика оценки ущерба. Она решит проблемы использования независимыми экспертами разных методов и подходов при оценке размера ущерба, которые при- водят к отличающимся друг от друга суммам. Документ будет максимально прозрачным, понятным всем участникам страхового рынка - во избежание дальнейших недоразумений.

Алия Адамбаева

Оставить комментарий

Ваше имя

Эл. почта

Получать на е-mail новые комментарии

Сообщение

обновить картинку