• Полное наименование: АО "Банк "Астана-финанс"
• Сайт: www.baf.kz
• Call Center: 8-8000-805-005
• Официальный рейтинг по активам По официальным данным Агентства по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций (АФН) РК : 24
• Активы: 57 млрд. тенге
• 4 филиала и отделений в 3 городах Казахстана
• Народный рейтинг prodengi.kz:

АО «Банк «Астана-финанс» является частью группы компаний АО «Астана-Финанс». АО «Астана-Финанс» осуществляет деятельность на рынке финансовых и инвестиционных услуг с 1997 года.

Банк «Астана-финанс» позиционируется как универсальный банк с развитой сетью отделений и широким спектром банковских продуктов для розничных и корпоративных клиентов.

Отзывы

Нина, 2011-02-04 21:53:28

 

Здравствуйте.Я клиент вашего банка.1февраля2011г,я пришла оплачивать кредит.Девушка за компьютером(каждый раз новая),сказала,что оплачивая кредит, теперь нужно будет брать с собой договор и график оплаты, и сразу подходить к кассиру,минуя ее.Мне она на кусочке листочка от руки написала мою фамилию,РНН и сумму оплаты.Этот кусочек я отдала кассиру,где она минут 10 решала,звонила куда-то,консультировалась,что с ним делать.Было видно,что она была не готова решить эту проблему,я же уже опаздывала на работу и меня это сильно раздражало.В конце концов,она отправила меня опять к девушке с компьютером,потребовав,чтобы она отпечатала все данные,а не от руки.Я не выдержала и начала возмущаться,что сидя в 10 метрах друг от друга,они не могут решить свои проблемы,а футболят клиента друг другу.Почему не было согласованности в их действиях?График оплаты у меня только за 2004г,нового мне никто не выдавал,а ставка у меня плавающая,каждые полгода сумма меняется.Для чего носить каждый раз договор с графиком,если у вас под рукой компьютер.До этого момента все было удобно.Еще хотелось бы,чтобы можно было заранее узнать как поменялась сумма оплаты,которая меняется,каждые полгода.Ведь эту сумму надо собирать и желательно знать сколько,(ведь сейчас "кризис"),а по телефону не говорят,а жаль.Ведь мы все работаем и не хочется бегать туда обратно,если не хватило денег.А можно было бы по кодовому слову узнать новую сумму.Хотелось бы ,чтобы "Астана-Финанс"работал для клиентов,а не портил с утра настроение своей несогласованностью между собой.
Еще бы хотелось,чтобы был телефон доверия, и он бы висел на самом видном месте,или книга жалоб и предложений. Добавить комментарий к отзыву

• Комментарий
• Символы на картинке: 

2011-11-19 23:48:01 Скорее всего Вы не клиент АО "Банк "Астана-финанс", а клиент АО "Ипотечная организация "Астана-финанс". Жалобу необходимо подавать на эту организацию.

усенова Роза, 2011-03-16 21:49:04

 

Здравствуйте. В 2008 году по договору о предоставлении микрокредита под залог недвижимости №11-N-00058/1 от 26 июня 2008 года я получила кредит в сумме 1 500 000 тенге на срок 36 месяцев.В залог представила 2-х комнатную квартиру моей сестры Айткожиновой Гульбаны Марксовны. Ежемесячно своевременно оплачивала кредит, просрочек не было. В январе 2011 года досрочно полностью погасила его. Но до настоящего времени не можем получить правоустанавливающие документы на квартиру. Нас обслуживала девушка по имени Мадина (сот.87772163040). Залогодатель в настоящее время проживает в г. Байконыр, в связи с чем она не имеет возможности приехать и получить эти документы сама, а я в свою очередь нахожусь в декретном отпуске. Поэтому Мадина посоветовала мне,чтобы залогодатель выписала доверенность на получение правоустанавливающих документов на квартиру на мое имя, после получения которой Мадина должна была выслать эти документы почтой на мой адрес. Нотариально заверенная копия была выслана Мадине еще 17 февраля 2011 года, но по настоящее время мы не можем получить их. Позвонив к ней, она сослалась на то, что нашим делом сейчас занимается Болат (его сот.87770785267). Но Болат говорит, что не в курсе и ссылается в свою очередь на Мадину. В течении двух дней я уже не могу с ними связаться, т.к. на мои звонки они не отвечают.
В связи с вышеизложенным прошу вас разобраться и выслать мне мои документы.



Добавить комментарий к отзыву

• Комментарий
• Символы на картинке: 

2011-03-24 11:28:44 у меня аналогичная ситуация живу в г.Балхаш каждый раз звоню в караганду по поводу документов последний платеж был в декабре 2010 а сегодня 24 марта 2011 г так и нет моих документов

Ek, 2011-05-19 10:20:38

 

Я тоже с г. Балхаш. Взял кредит на два года и без всяких проблем раскидал. Добавить комментарий к отзыву

• Комментарий
• Символы на картинке: 

гульсум, 2011-07-21 14:00:43

 

я брала кредит под залог квартиры 2008г в павлодаре, все погасила,2011г теперь немогу снять с залога, ао банк астана-финанс не видет мою проплату за 3 меяца, я отправила по факсу копии, я платила как раньше мко,прошу вас что там между банками происходит меня не волнует мне верните квартиру, очень прошу. мой контактный тел 87051768998 Добавить комментарий к отзыву

• Комментарий
• Символы на картинке: 

Недовольный клиент, 2011-07-22 15:09:53

 

Работают ужасно, такое ощущение что до клиента им никого дела нет. О каких либо изменениях не сообщают, постоянная текучесть кадров. Подскажите как мне перейти в другой банк, более надежный. Добавить комментарий к отзыву

• Комментарий
• Символы на картинке: 

Недовольный Клиент, 2011-09-06 21:56:24

 

Помогите, пожалуйста!!! Мы, Асанова Маншук Мухамедиевна и Садыкова Насиха брали микрокредит под залог квартиры в 2008 году в банке Астана-Финанс в городе Тараз. В 2011 году в июне месяце погасили полностью кредит и до сих пор не можем получить свои документы на квартиру, т.е. договора купли-продажи. Сотрудники банка склоняются на то, что наши документы находятся в ТОО МКО Астана-Финанс в г.Алматы. За эти 4 месяца нет никаких движений. Надеюсь на Вашу помощь, так как я человек в возрасте, безработная и эта квартира всё что у меня есть. Наши контакты-
Асанова Маншук Мухамедиевна - 8 (72622) 7-10-13
Садыкова Насиха - 8 (72622) 7-00-78 Хотелось бы получить побыстрее наши документы на квартиру!!! Добавить комментарий к отзыву

• Комментарий
• Символы на картинке: 

недовольный клиент, 2011-10-21 01:15:15

 

7 ноября 2007 года мой сын Денис 14-12-1986 г. рождения взял микрокредит в вашем банке а через 3 месяца он был осужден на 8 лет и в данное время отбывает срок с 6 марта 2008 года в Шымкентской туберкулезной тюрьме. я о кредите узнала в 2010 поскольку сын не проживал со мной. решением суда ему присудили выплачивать сумму с процентом по просрочености. представитель от банка в лице Амиралиевой требует чтобы я начала проплачивать кредит частично мотивируя графой в договоре о смерти заемщика но извините мой сын слава богу еще жив и выплачивать кредит не может пока находится в тюрьме. в договоре указан поручитель . почему его не обязуют погасить долг ? насколько мне известно поручитель и дает поручительство на случай невозврата денег заемщиком.микрокредит № 19-P-00114/1 от 07.11.2007. Добавить комментарий к отзыву

• Комментарий
• Символы на картинке: 

Шолпан, 2012-03-14 18:16:49

 

Добрый день! Я клиен вашего банка точнее Микрокредита Астана Финанс. Мне звонит ( по его словам) Азамат (фамилию невнятно скозал толи Азуев тли Ауезов) сотрудник Астана Финанс насчет Кредита взятого мнои но в данный момент еще не погашенного до конца. Позвонив никий Азамат задал вопрос будет плотить или нет! Я всвою очиредь спросил кто ето? Откуда звонит и попросил представится! Азамат не сообщил от имени какого банка он звонит и стал грубо отвечать. Ссылаясь на то что он не должен предстовлятся и отвеечать на мои вопросы. Он заявил что мы должны 20 % непогашеннои суммы закинуть на счет в банке в противнм случае дело передается в суд! Звонили с номера 87273154109 сегодня 14.03.2012 в 16:52
этот номер не зарегистрирован в не в филиалах не в банках Астана Финанс. (по моим сведеньям)
Не нашел телефон доверия Банка ! Было бы проще если был телефон доверия! Добавить комментарий к отзыву

• Комментарий
• Символы на картинке: 

заемщик, 2012-04-14 23:57:53

 

про АО "Ипотечная организация "Астана-финанс". Не связыватесь с ней. У кого есть кредит там, сочувствую.На уступки не пойдут, свое вытрясут, обсчитывают на миллионы, взял ссуду 4.5млн, год платил, около 1млн, основной долг уменьшился всего на 20 тыс.в общем в течении 5 лет они вытрясут свои деньги и еще должен останешься в полном объеме.ЛОХОТРОНЩИКИ.шаг вправа влево расстрел
отшивают тоже красиво, главное чтоб вознаграждение ведь начислялось! особенно южане, у них насчет этого свое как говорится ОСОБОЕ МНЕНИЕ, пощады не ждать Добавить комментарий к отзыву

• Комментарий
• Символы на картинке: 

Айдын , 2012-04-16 14:34:27

 

Здравствуйте у меня кредит просрочкой так получилось я скопил основной долг полностью как без пени погасить я цели год копил у меня алименты за ранее спасибо жду ответа тел 87009312571 или рабочие 87103663261 Добавить комментарий к отзыву

• Комментарий
• Символы на картинке: