HSBC Банк Казахстан

Обновлено 01.2.12

21800 просмотров

Полное наименование: Дочерний банк Акционерное общество «HSBC Банк Казахстан»
Сайт: www.kz.hsbc.com
Call Center: (727) 259-69-00
Официальный рейтинг по активам По официальным данным Агентства по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций (АФН) РК : 15
Активы: 164 млрд. тенге
8 филиалов и отделений в 4 городах Казахстана
Народный рейтинг prodengi.kz:

Краткая история

ДБ АО «HSBC Банк Казахстан» является дочерним банком - группы HSBC. HSBC Банк Казахстан осуществляет свою деятельность в Казахстане с 1998 года. Сегодня, HSBC Банк Казахстан является авторитетным поставщиком финансовых услуг для физических и юридических лиц. HSBC Holdings plc - одна из крупнейших (на начало 2006 года - второе место в мире по величине капитала) банковских групп в мире, и крупнейшая в 2008 и 2009 году (по капитализации) банковская группа Европы. Штаб-квартира - в Лондоне (до 1991 года - в Гонконге)

Основан в 1865 году в Гонконге для финансирования торговли между Китаем и Европой. Первоначально носил название Hongkong and Shanghai Banking Corporation.

HSBC осуществляет свою деятельность в 86 странах мира.

Отзывы о банке

Отзывы

клиент, 2010-12-20 21:29:39

Выпускать/перевыпускать карточки 3 недели, ссылаясь на то, что нет оборудования для выпуска карт, банку который в нашей стране с 1998 года, это позор. Добавить комментарий к отзыву

2011-01-18 14:18:44 мало того, ссылаться на то, что фронт-менеджер мог ошибиться в расчете задолженности, .а на самом деле на этот день долг больше на 4 тыс.тенге, вообще нонсенс для банка с мировым именем

2011-02-03 15:02:56 А разве другие банки обслуживают быстрее???

ddd, 2011-02-03 15:05:28

помоему отличный банк! Надежный!!! Добавить комментарий к отзыву

2011-04-11 13:54:40 Очень надежный, деньги попавшие в ретракт Вы себе не вернете! Операторы покрывают менеджеров, менеджера ... покрывают начальников..., а те наверное за такую "надежность" бонусы и получают. Две недели не могу дозвониться до менежерап, ринявшего заявление, ФИО менеджеров, внутренние и мобильные телефоны не разглашаются . О том на каком этапе находится расследование - тоже никто не знает. уже второй год не могут наладить работу двух-трех банкоматов по Алматы или не пытаются даже - их это вполне устраивает!!!

2011-06-24 19:00:43 Ни какой надежности!!! С карточки моего мужа сняли большую сумму денег, а он в это время находился на борту самолета и ни как не мог совершить данную операцию. Банк возвращать деньги не хочет, утверждая, что мой муж сам снимал деньги. Единственное, что смог сделать банк, так это перевыпустить карточку, А надежности нет в этом банке. так что ему придется менять карточку после каждого раза, как воспользуется ее.

Алия, 2011-03-18 14:26:52

продвинутый банк!!!! Добавить комментарий к отзыву

уже уставший все еще не клиент, 2011-06-14 14:35:06

Ужасное обслуживание. Так долго мои документы для получения рефинансирования еще нигде не рассматривали. Неорганизованность какая-то. Обещали, что перечисление денег будет до 10 июня, а что в итоге? даже договора еще не подписаны на рефинанс. Добавить комментарий к отзыву

2011-12-12 15:45:14 та же история,подал документы на рефинанс,рассматривали три недели вместо обещанных пяти рабочих дней,на мои звонки только обещания а в итоге сказали что вся программа замораживается до января 2012 года,интересно кто мне вернет теперь потраченные деньги за рассмотрение заявки,за справки (некоторые тоже платные) и за оценочную комиссию..которая мне теперь не нужна в купе около 16 000 тг,никакой клиентоориентированности...

Клиент HSBC, 2011-06-29 09:58:36

Самый ужасный банк в Казахстане. К мировому HSBC имеет только формальное отношение. На самом деле "одиниковое название" не дает никаких преимуществ. Обычный казахстанский банк - хапуга и обманщик с плохим сервисом. Люди, не обращайтесь туда - замучаетесь!!!! Добавить комментарий к отзыву

2011-06-29 16:49:33 Уважаемый Клиент HSBC,
Ваш отзыв содержит безапеляционные обвинения и оскорбления в адрес банка, без каких либо фактов и обоснований. Если у Вас есть конкретные обвинения или претензии к банку, пожалуйста, изложите их, описывая факты и детали. В таком случае банк сможет принять меры по устранению недостатков, а Вы поможете улучшить сервис банка, в котором обслуживаетесь. Спасибо за понимание.

команда prodengi.kz

2011-12-09 13:48:02 да полностью согласен со всеми кто тут пишет негатив по поводу работы банка так называемого HSBC, ребята полный вам позор, 21 век уже давно пришел, а вы так и не научились обслуживать клиентов, где первое правило сервиса"КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ"?????
и где ваши банкоматы?????????
чтобы погасить кредит, это же ужас полный, нужно объехать весь город, и то не факт что ты сможешь оплатить, процентов 99,9 что банкомат не работает.
и вообще уже давно жалею что взял у вас кредит, надеюсь в скором времени расчитаюсь до конца и тогда прощай липовый банк.

и человек писавший про то что этот банк не HSBC, на 100% прав, к сожаленью для себя я узнал это не так давно, используют только имя.

2012-01-12 09:14:03 Я полностью согласен с написанным выше. Летом 2011 года через этот банк получал ссуду, где меня долго и не однократно обманывали. Процесс выдачи денег затягивали умышленно, ссылаясь на некоторую задержку из «Центра». Я много раз просил предъявить мне книгу «Жалоб» и тут меня обманули, сославшись на то, что книги такой у них в филиале нет. В конце я всё же получил ссуду, но с большим разочарованием и неприязненным отношением к самому «HSBC банку» и к его персоналу. Меня обслуживала менеджер, или как там её должность, Тлекше. Но и на этом мои проблемы ещё не закончились. Я работаю далеко от города и не имею возможности произвести вовремя оплату по погашению ссуды. Там где работаю, имеется несколько различных терминалов, в т.ч. банкомат этого HSBC банка. Тем ни менее, именно этот банкомат всегда и стабильно неисправен. Спрашивается, для чего он там вообще нужен??? Вчера 11.01.2012 года я был вынужден обратиться по телефону с жалобой в головной офис HSBC банка в Алматы на безответственную и безалаберную работу Атырауского филиала. Хотя не думаю, что моя жалоба изменит положение дел, и банкомат наконец-то заработает. Единственное что успокаивает меня так это то, что после полного погашения ссуды я больше никогда не переступлю порог этого банка.

ujcnbot, 2011-07-08 13:30:37

хотела взять у вас кредит но после прочтения отзывов решила к вам не соваться мне обещали скинуть конкретный расчет по процентам в случае получения кредита жду 3 ий месяц наверное это нормально для вашего банка . станете работать нормально тогда к вам и придем а сейчас мы идем в ЦКБ. БТА или Казком . Добавить комментарий к отзыву

зина, 2011-08-08 09:48:12

Здравствуйте.конечно отзывы о вас ужасающие.но давайте попробуем пообщаться без них.скажите можно ли оформить онлайн заявку,т.к. я проживаю в Карагандинской обл.г. Шахтинск.И мне нужен именно 3 миллиона.Можно с рефинансированием.И сколько конкретно уйдёт на это время Добавить комментарий к отзыву

лена1981, 2011-08-16 12:33:59

Оформили ипотеку в HSBS банке в г. Алматы, через пол года нам в одностороннем порядке подняли процент по кредиту. В общем-то такая возможность заключалась в договоре, возмущает то что нас не уведомили об этом. Нам поставили просрочку и только так мы узнали что должны платить больше. Новый график платежей выбиваем уже неделю. Добавить комментарий к отзыву

2011-08-18 11:38:02 Видимо для HSBS это считается в порядке вещей, оформила ипотеку год назад, с марта вижу рекламу о выдаче ипотеки по 9,99 звоню к ним и спрашиваю а почему для своих клиентов проц. ставку не понижате? никто ничего не знает.......случайно узнала что такое возможно буквально недавно, заявление рассматривали месяц .....дальше процесс продвинулся еще на месяц.....в ходе этого узнала что с нового года по законодательству депозит банк не имеет права держать, меня об этом тоже никто не уведомил....написала заявление и еще месяц рассматривали.....специалисты там некомпетентные до ужаса....

Гостьhsbc, 2011-10-22 10:14:24

по мне, (по сравнению со всеми другими банками), HSBC это надежность..как никак Мировой банк...и на кассах сотрудники приятные..обслуживают от души..! Добавить комментарий к отзыву

Заемщик ХСБЦ, 2011-10-25 13:41:57

Неделю назад оформлял так называемый "быстрый" кредит, возились целую неделю!
Персонал производит впечатление неквалифицированного и ни за что не отвечающего.
Своей нерасторопностью подвели меня под монастырь, к обещаному сроку не оформили, пришлось занимать у друзей на краткий срок.
Запрашивал 3 ляма, одобрение (но не решение кредитного комитета) получил в первый же день, однако в день выдачи огорошили: решением кредитного комитета выдают только полтора!!!
Объяснение меня ваще просто убило: у вас есть кредитная карточка на полтора ляма + полтора кредитных = вот три лимона искомой суммы!
Млин, я лучше их знаю свои ресурсы и если запрашивал ТРИ, то значит мне нужно именно ТРИ!!!
В общем после такого раздолбайства и неспортивного поведения банка я решил после истечения моратория на досрочное погашение закрыть этот кредит из заемных средств или сделать рефинансирование.

ИМХО: никого не хочу обидеть, НО под брендом мирового банка мамбетский способ ведения бизнеса!

Добавить комментарий к отзыву

2012-02-09 08:37:14 Добрый день,
Вы ведь никак не могли в день выдачи кредита узнать что одобрили только три миллиона.К вам должен был предварительно позвонить специалист и согласовать сумму.Зачем обманывать.Мне прежде чем подписать договор и выдать сумму трижды позвонили чтобы утвердить сумму и подтвердить мое согласие.
Клиент.

Гость2, 2011-10-28 14:53:30

Коментарии однозначны, иду закрывать кредитную карточку. Добавить комментарий к отзыву

Талгат, 2011-11-03 22:00:32

Согласен с многими комментариями. Банк - отвратительный! Наверное наихудший в Алмате! Логики в принятии решений никакой, работа с персоналом на нуле, построение работы с клиентами ужасно! Колхозники одним словом. По сравнению с ними Народный - отличный. Добавить комментарий к отзыву

2012-01-16 22:31:24 идите в Народный уважаемый!!! а потом посмотрим

2012-01-16 23:22:43 Очень хочется сказать в защиту банка. Уважаемые комментаторы! Во-первых, если вы в HSBS банке, значит где-то там не лучше. Не лучше в других банках. Во-вторых, HSBS Банк занимает первое место в мире по безопасности! Система в Группе HSBS одна и та же и работает она одинаково во всех странах! Несмотря на то, что банк является дочерней компанией, все решения согласуются с Лондонским головным офисом. В системе вручную ничего технически нельзя поменять. Все изменения в параметрах по ипотечным и потребительским займам возможны лишь в том случае, если это позволит сделать система. В этом заключается безопасность. Это сделано для того, чтобы какой-нибудь неумный человек не поменял что-либо в системе и чтобы ваши денежки остались при вас же, а не убежали на чей-нибудь Швейцарский счет! В-третьих, вы когда-нибудь слышали, что HSBS выдал или потерял чьи-либо деньги? Или выдал н-нную сумму денег кому-попало?
Касательно поднятия процентной ставки. Ставка поднялась не по прихоти банка, а потому что официально НацБанк повысил ее в марте прошлого года. Также банк не обязан оповещать об этом изменении, так как это изменение ввел не HSBS банк.
По поводу обслуживания, вы сначала сами можете с более приветливым лицом обращаться к менеджерам! После того как вы обозвали их самым идиотским банком в мире, и что все они такие козлы, навесили на вас динозавринские кредиты, по вашему как, хочется им вас дальше обслуживать? Такое впечатление, что они виноваты во всех мирских бедах! По мне я бы даже не стала с такими клиентами разговаривать! Мне кажется тот, кто опускается до ора на обслуживающий персонал, который не может ничего ответить по политике банка, имеет скрытые комплексы!
Теперь банкоматы, тут конечно я не могу ничего сказать так, как то, что они бесконечно не работают возмущают меня саму. HSBS Банк обслуживается у компании Diebold, с которым у них заключен долгосрочный договор, и к сожалению расторгнуть его не представляется возможным в ближайшее время.
Будьте добрее к людям и лучше читайте договора!! =)

2012-01-17 19:19:28 Комментарий (ниже) в защиту банка написали, вероятно, специально. Такое мог написать только работник самого банка, видно обидно стало за "своих" ... Лучше над сервисом поработайте и приоритетом сделайте клиента, а не свои амбиции.

2012-01-17 19:23:23 Это относится к тексту с комментариям выше, а не ниже. Прошу прощения за опечатку.

Галина, 2011-11-30 19:05:35

Колхозный банк и к банку мирового уровня никакого отношения не имеет.Банкоматы на Абая-Достык и Достык-Кабанбай батыра регулярно не работают,а касса работает по стахановски-аж до 17:00.Ежемесячно попадаю в стрессовую ситуацию,прежде,чем внесу очередной платеж по кредиту.Никогда больше с такими "профессионалами" не буду иметь дела и другим не посоветую.Позорники!!! Добавить комментарий к отзыву

Гость 3 , 2011-12-06 14:54:15

У меня вопрос таков: Я беру у вас кредит на 1 000 000тг. по 12,5%, так щас идет акция до конца года. И расчитали месячный платеж, все правильно. Смущает одно, во всех заявлениях, формах указывается 20 % и 21%. Ни одно слово об акции и что я беру кредит по 12,5%. Объясните пожалуйста....менеджер говорит, что так надо...нуу, если мне расчитали по 12,5% почему так и не указывают в формах? Договор я еще не видела... спасибо. Жду ответа... Добавить комментарий к отзыву

Гость1, 2012-01-16 23:57:07

Извиняюсь за описку, копи-пейстила слово HSBS, должно быть HSBC.

Будьте добрее к людям и лучше читайте договора!! =) Добавить комментарий к отзыву

Гость2, 2012-01-20 00:44:53

Комментарий в защиту написан не работником банка. А клиентом, который вовремя погашает и не ждет последнего дня гашения, чтобы сломя голову и пеной у рта бежать к банкомату и убедившись, что он не работает нестись к кассе, чтобы в сотый раз коллективно побрюзжать. Имею несколько продуктов HSBC банка и ни с одним не возникало проблем. Персонал грамотный и приветливый. Посмотрите, что творится в других банках: информацию о клиентах разглашают и третьим лицам и кому угодно. Очень миленько!
В общем как по мне HSBC банк может и не идеальный, но гораздо лучше всего прочего! Добавить комментарий к отзыву

2012-01-20 16:59:40 Я тебе скажу что я клиент этого банка с 2007 года, с моей стороны был только один случай когда я не успела оплатить вовремя потому что я была очень очень занята. У меня кредиты и карточки в нескольких банках, у меня идеальная кредитная история. Но скажу как клиент, я возненавидела этот банк. Для вас может быть нормально. когда Вас дезинформируют, говорят что банкомат рабочий, аха аж три раза он рабочий, может быть и такое что банкомата вообще не может там оказаться, когда ты едешь с первой Алматы, чтобы успеть погасить свой долг вовремя, а тебя пинают с одного адреса на другой, когда я колесила по городу, звонила с сотки, а операторы в один голос да работает дальше езжайте, а оказываеться нигде не работает. А про то что с меня содрали 6500 тг за год. обслуживание еще в декабре 2011 г за 2012 я вообще молчу. когда я его сейчас закрываю! Полный отстой.

Клиент, 2012-01-20 16:47:44

ой народ народ народ, бегите от этого банка! У меня кредитная карточка,хотела закрыть и избавиться от нее, начну с процентов, бешенные,дальше, хотела погасить до 16.01.12 долг, позванила примерно до 31.12.11 сказали 12800, потом позвонила после 04.01.2012 уже стал 13800, откуда!!! Хорошо, т.к я добросовестный плательщик своих банков, чтобы проценты не набежали поехала 16.01.2012 часть суммы оплатила через банкомат, осталось 2000, и рядом объявление, что банкомат не принимает новые купюры, пока я читала это объявление мою карточку заглотил банкомат, мне пришлось платить через кассу, за кассовые операции я оплатила 400 тенге (офигеть) конечно же у меня не приняли заявление, сказали притти через два дня как только деньги поступят на счет (я еду туда с др. конца города, нормально). приехала сегодня, наконец то закрыть карточку, оказывается банк не работает, пока перегрызлась с охранниками, насчет бесплатного паринга, уехала оттуда с таким бешенным настроением. с таким мерзким чувством на душе! Я проклянула этот долбанный банк. Оплатить через кассу 400 тг, паркинг платный ... пипец итого сумма наверное зашкалит только за приезд в банк 1000тг. когда на эти деньги могу залить себе 10 литров бензина! Да еще. год только начался с меня уже содрали 6500 тг за годовое обслуживание, хотя я уже закрываю карточку, и течении оплаченного года логическийй не буду пользоваться, я получаеться просто так выкинула 6500 тенге (60 литров бензина). Да еще ДЕЗИНФОРМАЦИЯ полнейшая, пред выходом из дома звоню в банк, уточная работает ли тот или иной банкомат, мне отвечают да да, работает. приезжаешь фиг ВАМ., а само прикол, был когда мне сказали, да банкомат работает на заправке гелиос по тимирязева сейфуллина. я приезжаю туда, там не то что не работает банкомат, его там давно уже и в помине нет, операторы АЗС смотрели на меня как на ДУРУ. Филиал ДАЛИЧ. это уже совсем отдельная и яркаое событие в моей жизни, я там чуть с охранниками не подралась из за того что я припарковалась на их территории и зашла в казком. Хотя я изначально им сказала что я являюсь их клиентом. Просто полный пипец мягко говоря. Ой народ народ, это я написала то что накипело, мне есть еще много что сказать. но вот пальцы свои уже жалко. Я уже свою одну подругу отговорила. а она свою сестру. так что народ, не связывайтесь с этим банком. Буду всех своих знакомых агитировать. Добавить комментарий к отзыву

Saginaw, 2012-01-27 20:22:56

Отличное обслуживание мне нравится в филиале Атырау. А вы уважаемые при подписании договора надо читать внимательно и просить тарифы банка. Виноват банк но не вы. Как брать деньги так все хорошо на все согласны, лижбо получить деньги. Добавить комментарий к отзыву

132, 2012-02-03 10:00:07

Ужасный банк. Некомпетентность сотрудников потрясает. Например, сегодня 03.02.2012 не работает ни один телефон! Час потратил, пытаясь дозвонится!!!
Добавить комментарий к отзыву

2012-02-09 11:36:01 call center банка работает круглосуточно, +7 727 2 59 69 00

Гость 2, 2012-02-04 02:58:04

Спасибо что предупредили! Как всё таки полезны комментарии ! Нет в этот банк я НЕ пойду !!! Добавить комментарий к отзыву

2012-02-04 16:01:35 Спасибо за комменты и советы.

клиент, 2012-02-09 11:40:23

Когда мы приходим получать кредит, банк для нас является лучшим, но как только мы начинаем оплачивать наши долги, мы с легкостью находим ТЫСЯЧУ изъянов в нашем кредиторе. Возьмите за пример займ у друзей как только мы берем деньги в займы, где то в глубине души мы сразу начинаем считать деньги нашего кредитора.
Поэтому неужели нельзя добросовестно оплачивать свой долг? Добавить комментарий к отзыву